Otrzymujesz połączenie, a identyfikator dzwoniącego pokazuje „Ryzyko spamu”. „Prawdopodobny spam” lub „Ryzyko oszustwa” zapisanymi dużymi czerwonymi literami. To może być trochę przerażające, ale nie panikuj!
To ostrzeżenie ma pomóc Ci uniknąć oszustwa lub marnowania czasu przez oszustów. Wyjaśnimy, skąd pochodzą te ostrzeżenia, co powinieneś zrobić i jak przede wszystkim uniemożliwić spamerom dzwonienie do Ciebie.
Co to jest „spam”?
„Spam” to pyszny (choć raczej niezdrowy) rodzaj konserwy wieprzowej; przynajmniej tak jest, gdy mówimy o jedzeniu! W kontekście Internetu i komputerów spam odnosi się do wiadomości-śmieci wypełniających nasze skrzynki e-mailowe. W swoim kliencie poczty e-mail znajdziesz folder spamu lub wiadomości-śmieci, do którego wysyłane są wiadomości uznane przez oprogramowanie za spam, a Ty ich nie widzisz.
Spam to obecnie nie tylko wiadomości e-mail. Możesz zostać „spamowany” niemal wszędzie; w mediach społecznościowych, aplikacji do przesyłania wiadomości oraz za pośrednictwem wiadomości tekstowych i rozmów telefonicznych. Wiadomości spamowe są bardzo różnorodne. Niektóre z nich to po prostu reklamy prawdziwych produktów i usług, inne zaś stanowią różne próby oszukania Cię lub wyrządzenia Ci w inny sposób krzywdy.
Spam przychodzący w postaci wiadomości e-mail można łatwo zignorować. Jednak gdy zaczniesz odbierać połączenia telefoniczne, spamerzy domagają się Twojej uwagi. Rozmowa przez telefon z przekonującym sprzedawcą lub oszustem jest znacznie bardziej ryzykowna niż zwykłe przeczytanie podejrzanego e-maila.
Kto oznacza połączenia stanowiące ryzyko spamu?
Gdy dzwoni do Ciebie osoba „Scam Likely”, nazwa ta pochodzi od Twojego operatora telefonicznego. Dostawcy telefonii (np. AT&T, Verizon, T-Mobile itp.) posiadają systemy oprogramowania i usługi składania skarg, które pomagają określić, kiedy niektórzy rozmówcy wykazują niewłaściwe zachowania.
Dlaczego dostawcy po prostu nie aktywują w Twoim imieniu blokowania połączeń dla tych numerów? Prosta odpowiedź jest taka, że nie mogą być w 100% pewni, że dany numer jest spamem lub fałszywy. Zdarzają się również przypadki, gdy oszuści wykorzystują technikę zwaną „fałszowanie ”, aby przejąć legalny numer, więc umieszczenie go na czarnej liście będzie miało wpływ na niewinnego właściciela numeru. Najlepsze, co mogą zrobić, to ostrzec osobę dzwoniącą, że numer jest podejrzany, i pozostawić klientowi możliwość jego zablokowania..
W końcu mogą istnieć uzasadnione powody, dla których niektóre liczby mają pozornie obraźliwy wzór. Mógłby to być zautomatyzowany system dostarczający klientom oczekiwanych informacji. Niektóre liczby są wspólne dla różnych firm i podmiotów, zmieniając się między nimi. Lista jest długa.
Rodzaje spamu i oszustw, na które należy zwrócić uwagę
Najbardziej prawdopodobną rzeczą, która się stanie, jeśli odbierzesz jedno z tych połączeń, będzie to, że ktoś będzie próbował Ci coś sprzedać. Często Twoje informacje były sprzedawane marketerom przez firmy, z którymi prowadzisz interesy w ramach tak zwanych umów marketingowych „zewnętrznych”. Rozmówca może nawet spróbować włamać się do drzwi, wspominając o powiązaniach z firmą, która sprzedała mu Twoje dane.
Jeden szkodliwy typ połączenia telemarketingowego nazywany jest „automatycznym połączeniem”. Dzięki automatycznym połączeniom automatyczny system wykonuje tysiące połączeń dziennie, a gdy ofiara odbierze, jest przekazywana operatorowi, aby kontynuował połączenie. Czasami po drugiej stronie linii nie ma człowieka. Jest to albo chatbot, albo automatyczna wiadomość. Robocall jest nieubłagany, a prezentacja robocall Johna Olivera warto obejrzeć, aby zobaczyć prawdziwą skalę problemu.
Chociaż telemarketing jest zwykle łagodny, znacznie bardziej niebezpiecznym rodzajem połączeń są połączenia typu phishing. Ma to miejsce wtedy, gdy ktoś do Ciebie dzwoni i udaje agenta urzędu skarbowego, Twojego banku lub jakiejkolwiek innej instytucji.
Będą próbowali uzyskać od Ciebie poufne informacje, często poprzez wypełnienie „uwierzytelnienia”, podczas którego podasz im wszystkie dane, których prawdziwy bank lub IRS potrzebowałby do zweryfikowania Twojej tożsamości. Gdy zdobędą te informacje, wykorzystają je, aby udawać Ciebie i uzyskać dostęp do Twoich rzeczywistych kont. Zawsze pamiętaj, że wszelka weryfikacja przez telefon powinna mieć miejsce tylko wtedy, gdy dzwoniszdo firmy lub instytucji na jej oficjalny numer telefonu.
Wreszcie, wiele różnych oszustw nie należy do żadnej znanej kategorii, a oszuści zawsze wymyślają nowe sposoby. Każdy, kto próbuje nakłonić Cię do przekazania pieniędzy, zwłaszcza pod groźbą, powinien być traktowany z podejrzliwością.
Nie odbieraj lub odrzucaj połączenie
Najrozsądniejszym sposobem działania w przypadku połączenia oznaczonego ostrzeżeniem jest jego zignorowanie. Obejmuje to nieodrzucanie połączenia. Robocallerzy wykonują połączenia w celu stworzenia listy aktywnych numerów telefonów. Kiedy więc odbierzesz telefon, maszyna natychmiast zakończy połączenie, ale teraz będzie wiedzieć, że numer zostanie odebrany. Te listy aktywnych numerów mogą następnie zostać sprzedane innym telemarketerom lub wykorzystane w kolejnych kampaniach spamowych lub oszustwach..
Wycisz nieznanych rozmówców
Co innego powiedzieć, że powinieneś ignorować połączenia spamowe, ale ciągłe dzwonienie telefonu w obliczu ataku robotów telefonicznych jest niepraktyczne. Wyciszenie telefonu to jedno z rozwiązań, ale oznacza, że przegapisz ważne połączenia.
W przypadku Użytkownicy Apple iPhone'a dostępna jest opcja „Wycisz nieznanych rozmówców” znajdująca się w Ustawienia>Telefon. Jeśli ją aktywujesz, wszelkie połączenia z nieznanych numerów, z którymi nigdy nie miałeś kontaktu lub które są prywatne, zostaną wyciszone. Przejdą do poczty głosowej, a powiadomienie o tym zobaczysz dopiero później, gdy sprawdzisz telefon.
Pamiętaj o zapisaniu wszystkich ważnych osób w swoich kontaktach, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. Jeśli wykonasz połączenie alarmowe za pomocą telefonu iPhone, funkcja zostanie wyłączona na 24 godziny, aby służby ratunkowe (lub inna osoba) mogły się z Tobą skontaktować.
W telefonach z Androidem tę opcję można znaleźć w sekcji Ustawienia połączeń>Blokuj numeryi może wyglądać np. „Blokuj nieznane/prywatne numery.” W przypadku telefonów z Androidem dokładna lokalizacja tych ustawień może się różnić w zależności od wersji Androida, marki lub modelu telefonu.
Wyłącz pocztę głosową
Jeśli masz aktywną skrzynkę głosową, czy faktycznie z niej korzystasz? Jeśli nie, może się okazać, że osoby wysyłające spam zostawiają długie wiadomości, których słuchanie i usuwanie jest prawie tak samo irytujące, jak odbieranie połączeń. Obecnie ludzie mogą łatwo kontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej, mediów społecznościowych, SMS-ów, aplikacji takich jak Whatsapp i tak, nawet tradycyjnej poczty papierowej. Dlatego pozbycie się poczty głosowej może być świetnym sposobem na ograniczenie skutków połączeń spamowych.
Aktywuj ochronę przed spamem w swoim telefonie
Niektórzy producenci telefonów, np. Samsung, oferują bezpłatną, wbudowaną ochronę przed spamem. Samsung nazywa swoją funkcję Inteligentne połączenie i pozwala nawet zgłaszać połączenia spamowe, które nie są jeszcze zablokowane, dzięki czemu możesz pomóc innym użytkownikom Smart Call. Jest tak wiele marek smartfonów z Androidem, że niepraktyczne jest wymienianie tutaj wszystkich wyposażonych w tego typu zabezpieczenia, więc zapoznaj się z instrukcją obsługi telefonu lub stroną internetową producenta, aby sprawdzić, czy jest wbudowana jakakolwiek ochrona przed spamem..
Użyj blokady połączeń
Użytkownicy Apple iOS nie mają niestety filtra spamu marki Apple. Zamiast tego musisz utworzyć lub zaimportować listę zablokowanych. Liczne aplikacje innych firm mogą pomóc w identyfikowaniu i blokowaniu połączeń przychodzących i wiadomości tekstowych będących spamem w sklepach z aplikacjami na iPhone'a i Androida:
Wiele z tych aplikacji oferuje zarówno bezpłatne, jak i płatne blokowanie połączeń, a dzięki dużym społecznościom zgłaszającym numery spamowe drastycznie zmniejszają liczbę odbieranych połączeń telefonicznych zawierających spam. Wiele z nich blokuje także spamowe wiadomości tekstowe, więc jest to podwójny cios.
Jeśli jest to ważne, mogą do Ciebie napisać
To normalne, że czujesz presję, gdy ktoś do Ciebie dzwoni, ale nawet jeśli połączenie „ryzyko spamu” jest fałszywie pozytywne, nie ma powodu odbierać. Niechciane połączenia telefoniczne nie są Twoim problemem, ponieważ istnieje wiele innych sposobów, w jakie ktoś może się z Tobą skontaktować na Twoich warunkach. Jeśli nie ma ich na Twojej liście kontaktów, bardziej odpowiednia będzie inna forma komunikacji.
Oszustwa telefoniczne i spam w call center stają się problemem o rozmiarach epidemii, a jedynym sposobem na powstrzymanie tego szaleństwa jest przyjęcie twardej linii. Nawet potencjalne ostrzeżenia o spamie powinny wystarczyć, aby powiedzieć „nie” i zignorować połączenie.
Chociaż możesz zgodnie z prawem poprosić o usunięcie swojego nazwiska z list połączeń, w praktyce najgorsi spamerzy po prostu ignorują tę dyrektywę. Włącz więc ochronę przed spamem i ciesz się ciszą!
.