Zoom to ulubiona aplikacja do wideokonferencji dla wielu osób. Powodem, dla którego ludzie wybierz go przez Skype lub inni klienci są, jest to, że Zoom jest łatwy w użyciu i przez większość czasu działa jak w zegarku. Czasami jednak może się zdarzyć, że Zoom się zawiesza lub zawiesza.
Jeśli Zoom ciągle się zawiesza, gdy próbujesz zorganizować ważne połączenie konferencyjne lub dołączyć do ważnego połączenia konferencyjnego, może to być frustrujące. Według raportów użytkowników Zoom zazwyczaj doświadcza opóźnień, gdy próbujesz dołącz do spotkania lub podczas udostępniania ekranu.
Przygotowaliśmy listę możliwych rozwiązań problemów, które powinny pomóc Ci naprawić awarię i zawieszanie się Zooma. Na tej liście znajdziesz wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów dla wszystkich urządzeń, w tym smartfonów (Android, iOS) i komputerów stacjonarnych (Windows, macOS).
Sprawdź swoje połączenie internetowe
Pierwsza poprawka na naszej liście może wydawać się oczywista, ale zanim zrobisz cokolwiek innego, sprawdź, czy Twoje połączenie internetowe jest stabilne i działa. Słabe połączenie internetowe może powodować problemy z opóźnieniami i awariami w Zoomie i wielu innych aplikacjach. Jeśli korzystasz z Wi-Fi, upewnij się, że Twoje urządzenie nie znajduje się zbyt daleko od routera, a Twoja sieć nie jest przeciążona.
Po przetestowaniu połączenia internetowego i upewnieniu się, że to nie ono jest przyczyną problemów, możesz przejść do wypróbowania innych rozwiązań z naszej listy.
Sprawdź stan usługi Zoom online
Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów z systemem operacyjnym i aplikacją Zoom musisz wykluczyć jeszcze jedną rzecz. Jeśli Zoom ciągle się zawiesza, zawiesza lub opóźnia, najpierw sprawdź stan usługi Zoom. Cała sieć Zoom może nie działać i nie tylko Ty masz problemy.
Aby szybko sprawdzić stan usługi Zoom, przejdź do status.zoom.us, gdzie zobaczysz aktualizacje każdego komponentu Zoom. Należą do nich Witryna Zoom, Łącznik sal konferencyjnych, Spotkania Zoomi nie tylko.
Jeśli obok jednego lub więcej komponentów wyświetlany jest komunikat Pogorszona wydajnośćlub W trakcie konserwacji, może to być przyczyną awarii lub opóźnień Zoom. Jeśli jednak na górze strony pojawi się komunikat Wszystkie systemy działają, oznacza to, że powinieneś poszukać problemu gdzie indziej..
Zaktualizuj aplikację Zoom
Zoom często aktualizuje swojego klienta, aby naprawić błędy i wprowadzić nowe funkcje. Problemy, które napotykasz z Zoomem, mogą być spowodowane usterką oprogramowania lub błędem. Jeśli jest to coś, z czym spotkało się wielu użytkowników, Zoom prawdopodobnie jest świadomy problemu i wydał aktualizację, aby go naprawić.
Zwykle nie musisz ręcznie sprawdzać dostępności aktualizacji aplikacji Zoom, ponieważ aplikacja Zoom sprawdza dostępność aktualizacji automatycznie po uruchomieniu. Jeśli jednak podejrzewasz, że przyczyną problemów z aplikacją Zoom może być błąd, spróbuj zaktualizować klienta Zoom do najnowszej wersji.
Aby to zrobić, uruchom Zoom i wybierz swoje zdjęcie profilowew prawym górnym rogu. Następnie wybierz Sprawdź aktualizacje. Jeśli dostępna jest najnowsza aktualizacja, Zoom poprosi Cię o jej pobranie. Po pobraniu i zainstalowaniu aktualizacji uruchom ponownie Zoom i sprawdź, czy to rozwiązało problemy.
Zainstaluj ponownie Zoom
Błędy wewnętrzne, błędy, a nawet niektóre ustawienia Zoom mogą również być przyczyną problemów z aplikacją Zoom. Jeśli aktualizacja aplikacji nie rozwiązała problemu z awarią, spróbuj całkowicie ponownie zainstalować Zoom.
Najpierw odinstaluj bieżącą aplikację Zoom ze swojego urządzenia. Następnie pobierz i zainstaluj najnowszą wersję. Uruchom ponownie urządzenie i ponownie uruchom Zoom. Jeśli przyczyną problemów była stara aplikacja, powinno to rozwiązać problem zawieszania się aplikacji Zoom.
Wyłącz przyspieszanie sprzętowe
Domyślnie Zoom używa sprzętu Twojego urządzenia, aby wydajniej wykonywać określone funkcje. Nazywa się to przyspieszenie sprzętowe. Chociaż ogólnie rzecz biorąc, włączenie tej funkcji jest dobrym pomysłem, może również powodować błędy w oprogramowaniu, szczególnie w przypadku wideo Zoom. Aby wyłączyć tę funkcję, wykonaj poniższe czynności.
Jeśli wyłączenie przyspieszania sprzętowego nie pomogło, zalecamy jego ponowne włączenie, aby poprawić ogólną wydajność Zoom.
Zaktualizuj sterowniki wideo/audio
Inną rzeczą, która może być przyczyną problemów z wideo Zoom, są nieaktualne sterowniki wideo i audio dla kamery internetowej lub komputera. Jeśli nie aktualizujesz sterowników często, może to powodować problemy ze zgodnością i mieć wpływ na ogólną wydajność Zoom.
Zwykle aktualizacja systemu Windows lub macOS do najnowszej wersji powinna zaktualizuj te sterowniki nastąpić automatycznie i rozwiązać wszelkie możliwe problemy.
Możliwe jest również, że to zaktualizowane sterowniki powodują problemy z Zoomem. Niektórzy użytkownicy Zoom zgłaszają, że przywrócenie sterownika aparatu na komputerze z systemem Windows sprawiło, że ich kamera internetowa działała płynnie i naprawiła problemy z opóźnieniami i zawieszaniem się, które występowały wcześniej podczas spotkań Zoom.
Aby przywrócić sterowniki do wcześniejszej wersji, wykonaj poniższe czynności.
Po zakończeniu przywracania uruchom ponownie komputer, aby zmiany odniosły skutek i sprawdź, czy poprawi to wydajność Zoom.
Zmień ustawienia renderowania wideo
Następna poprawka jest przeznaczona dla użytkowników korzystających z Zoom w systemie Windows 11 lub starszym. Jeśli podczas próby dołączenia do spotkania Zoom występuje problem z awarią, przyczyną problemu mogą być domyślne ustawienia renderowania wideo. Te ustawienia pozwalają wybrać interfejs API grafiki do renderowania wideo. Domyślnie jest ustawione na Auto.
Oto jak zmienić metodę renderowania wideo w Zoom..
Uruchom ponownie Zoom, aby zmiany odniosły skutek i sprawdź, czy poprawi to wydajność aplikacji.
Wyłącz oprogramowanie powodujące konflikt
W normalnych okolicznościach Zoom nie powinien zakłócać pracy innych aplikacji na Twoim komputerze i odwrotnie. Możliwe jednak, że inna aplikacja działająca w tle, która również korzysta z aparatu lub kamery internetowej, powoduje problemy z Zoomem. Spróbuj zamknąć niepotrzebne programy, zanim uruchomisz Zoom i sprawdź, czy to rozwiąże problem.
Zwróć uwagę na komunikatory, aplikacje do czatowania i inne oprogramowanie konferencyjne. Najprawdopodobniej są to programy powodujące konflikt, których szukasz.
Na komputerze Mac możesz zatrzymać określone procesy działające w tle, korzystając z Monitora aktywności. Aby to zrobić, podążaj ścieżką Finder>Aplikacje>Narzędzia>Monitor aktywności. Następnie wybierz aplikacje i procesy, które chcesz zakończyć, i wybierz Zatrzymaj.
W systemie Windows możesz w tym celu użyć Menedżera zadań. Aby otworzyć Menedżera zadań, użyj skrótu Ctrl+ Shift+ Esc. Następnie otwórz kartę Procesy, zaznacz aplikacje i procesy, które chcesz zatrzymać, a następnie wybierz Zakończ zadanie.
Sprawdź źródło wideo/audio
Jeszcze jedną rzeczą, którą możesz spróbować naprawić opóźnianie lub awarię Zoom, jest zmiana źródła wideo i audio, tj. kamery i mikrofonu. Zanim to zrobisz, możesz spróbować uruchomić inną aplikację do wideokonferencji, np. Spotkania Google, aby sprawdzić, czy to rzeczywiście Twoje gadżety audio/wideo powodują problemy.
Możesz zmienić źródło wideo i audio w ustawieniach programu Zoom. Po otwarciu Ustawieńprzejdź najpierw do karty Wideo, a następnie do karty Dźwięk. W każdej sekcji znajdziesz menu rozwijane, za pomocą których możesz zmieniać urządzenia. Spróbuj je zmieniać w tę i z powrotem, aby sprawdzić, czy wpływa to na wydajność Zoom..
Jeśli Zoom nie pozwala na dostęp do sekcji Wideo lub Audio w ustawieniach lub gdy próbujesz je otworzyć, aplikacja nieoczekiwanie kończy działanie, prawdopodobnie jest to problem z połączeniem, a nie Zoom. Aby to naprawić, podłącz zewnętrzną kamerę internetową lub słuchawki przeduruchomieniem Zoom. Następnie powinieneś mieć dostęp do ustawień audio i wideo i zmieniać je w razie potrzeby.
Czas odzyskać bezstresowe połączenia Zoom
Mamy nadzieję, że jedna z powyższych metod rozwiązywania problemów okazała się dla Ciebie skuteczna i rozwiązałeś problemy z awarią, zawieszaniem się lub opóźnieniami Zoom. Jeśli tego nie zrobiłeś, zawsze możesz skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Zoom, szczegółowo opisać problemy, które masz, i poczekać, aż wrócą do Ciebie z rozwiązaniem.
.