W świecie, w którym prawa konsumentów są tak ważne, wydaje się dziwne, że firmy internetowe mogą stale oferować prędkości „upto” lub nie dostarczać prędkości, za które płacisz. W tym artykule przyjrzyj się krokom, które możesz podjąć, aby upewnić się, że osiągane prędkości są prędkościami, które powinieneś osiągnąć.
Istnieje wiele sposobów rozwiązania tego problemu i wszystkie powinny być po kolei. Na koniec powinieneś mieć dobry pomysł, jak rozwiązać wszelkie potencjalne problemy.
Znajdowanie bieżących prędkości i reklamowanych prędkości
Po pierwsze, musisz upewnić się, że faktycznie nie są oferowane prędkości, o których myślisz, że jesteś. Możesz mieć wiadomość e-mail, list lub umowę, która określa Twoje minimalne prędkości, prędkości szacunkowe lub prędkości „upto”. Cokolwiek to może być, ważne jest, aby je znaleźć, abyś w pełni zrozumiał, jakie prędkości powinieneś rzeczywiście uzyskać.
Jeśli nie masz pewności, szybkie połączenie z usługodawcą internetowym może często przynieść ci informacje, którymi jesteś szukam. Kiedy się dowiesz, upewnij się, że nie pomylisz się liczbami.
Dostawcy usług internetowych często reklamują swoje prędkości w Mb / s, a nie w MB / s. Mb / s dotyczy megabajtów, a MB / s dotyczy megabajtów. Wydajesz się mylący? Pomyśl o tym w ten sposób - Mb / s jest często małymi literami i jest to mniejsza liczba. MB to większa liczba.
MB jest osiem razy większy niż Mb / s. Oznacza to, że jeśli przeprowadzasz test prędkości i osiągasz ośmiokrotnie wolniejszą prędkość, niż się spodziewasz, sprawdź dwukrotnie, czy się nie pomyliłeś. Przeczytaj nasz szczegółowy artykuł zrozumieć prędkości przesyłania danych poprawnie.
Mówiąc o testach prędkości, teraz, gdy masz już reklamowaną prędkość do ręki, czas przeprowadzić test prędkości, ale uczciwy. W tym celu musisz użyć kabla Ethernet i podłączyć bezpośrednio do laptopa orcomputer.
Po połączeniu, odwiedź speedtest.net i przeprowadź test. Ważne jest, aby używać kabla Ethernet, ponieważ prędkości bezprzewodowe nigdy nie będą tak wysokie ze względu na ściany, meble lub inne problemy obniżające jakość sygnału. Kabel Ethernet jest tak blisko, jak będziesz w stanie osiągnąć swoje rzeczywiste prędkości.
Pamiętaj też, aby przeczytać nasz artykuł na temat kilka czynników, które mogą powodować niedokładne wyniki testu prędkości. Gdy już wiesz, że wyniki są dobre, czytaj dalej.
Jeśli uzyskasz reklamowaną prędkość, problem został rozwiązany! Czas spojrzeć na lepszą łączność bezprzewodową lub rozważyć podłączenie komputerów do kabli Ethernet. Istnieje również wiele opcji, które pomogą zwiększyć sygnał bezprzewodowy w domu.
Możesz użyć repeatera bezprzewodowego, aby przedłużyć sygnał, lub użyć adaptera powerline, aby poprowadzić sygnał WiFi przez kable biegnące przez dom. Ostatecznie zawsze będziesz uzyskiwać nieco wolniejsze prędkości niż w przypadku korzystania z kabla Ethernet, nawet z dodatkowym sprzętem.
Jeśli nie uzyskasz prędkości, które zostały Ci zareklamowane, istnieje kilka metod, dzięki którym możesz spróbować uzyskać lepsze wyniki. Pierwszą rzeczą do zrobienia jest rozważenie routera, zwłaszcza jeśli jest on stary lub znajduje się w miejscu, w którym robi się gorąco. Na przykład w pobliżu grzejnika. W takim przypadku powinieneś przenieść router na lepszą pozycję lub kupić nowszy router, który może mieć bardziej wydajny projekt.
Następnie zapoznaj się z instrukcją routera lub skontaktuj się z usługodawcą internetowym, aby zapytać, czy router jest prawidłowo podłączony do gniazda. Czasami różne gniazda mogą wymagać użycia innego mikrofiltra. Na przykład gniazdo dla Internetu i linii telefonicznej może wymagać skonfigurowania go w określony sposób.
Zazwyczaj najlepiej jest podłączyć mikrofiltr do gniazda głównego, a następnie router do mikrofiltra. Nie powinno być żadnych dodatkowych adapterów ani przedłużaczy kabli, ponieważ może to mieć wpływ na szybkość sieci.
Na koniec upewnij się, że testujesz szybkość pracy z jak najmniejszą liczbą podłączonych urządzeń. Aby to zrobić, odwiedź stronę konfiguracji routera opartą na sieci Web. Zazwyczaj będzie to 192.168.1.1. Or191.168.xx. Często można znaleźć dane logowania z tyłu routera.
Po zalogowaniu wyszukaj sieć domową, moje urządzenia sieciowe lub coś podobnego. Powinno to zwrócić listę urządzeń podłączonych do sieci. Musisz ręcznie odłączyć je od sieci.
Po rozłączeniu spróbuj ponownie testu prędkości. Może się okazać, że jest teraz szybszy, gdy Twoja sieć jest wolna od urządzeń, które mogą pobierać lub przesyłać w tle.
Problemy, których nie możesz uwzględnić
Jeśli nadal jesteś nie uzyskując prędkości, które powinieneś uzyskać, możesz skontaktować się z usługodawcą internetowym. Jednak najpierw powinieneś rozważyć niektóre problemy, które mogą być poza twoją kontrolą. Na przykład odległość od dostawcy usług internetowych. Może to wpłynąć na twoją prędkość i może oznaczać, że twoje prędkości są nieco niższe niż inne w twoim mieście.
Przeciążenie sieci może być również dużym problemem. Możesz zauważyć niższe prędkości w godzinach szczytu ze względu na większą liczbę użytkowników łączących się. Twój dostawca usług internetowych może również mieć zasady dotyczące ograniczania niektórych zachowań sieci, takich jak przesyłanie plików w sieci peer to peer. Aby uzyskać więcej informacji, musisz skontaktować się z dostawcą usług internetowych.
Kontakt z dostawcą usług internetowych
Czasami, po upewnieniu się, że wszystko jest tak, jak powinno, nadal nie zbliżasz się do prędkości, za które płacisz. W tym momencie czas skontaktować się z usługodawcą internetowym.
Chociaż nie są zobowiązani do zwiększania prędkości, często robią, co mogą, aby pomóc, jeśli zauważą problem. Przepisy mogą się różnić w zależności od kraju i dostawcy, ale ogólnie dostawca usług internetowych może sprawdzić, czy w Twojej okolicy występują jakieś usterki.
Testując wszystko inne w tym przewodniku, będziesz uzbrojony we wszystkie pytania, które przedstawiciel działu obsługi klienta może ci zadać. Już przetestowałeś prędkości sieci przewodowej, upewniłeś się, że nic nie zużywa przepustowości i wszystko skonfigurowałeś poprawnie.
Być może będziesz musiał przeskoczyć wiele kół podczas rozmowy telefonicznej, ale ostatecznie sprawdzą, czy coś naprawdę wymaga naprawy. Może to być całkowicie poza twoją kontrolą, w tym przypadku kontakt może być jedyną rzeczą, którą możesz zrobić, aby wszystko znów działało. Czasami może to być usterka w twoim domu i w tym przypadku najprawdopodobniej zostaniesz obciążony opłatą za wszelkie naprawy, nawet jeśli nie spowodowałeś usterki w pierwszym miejscu.
Jeśli usterka występuje poza twoim domem, dostawca może naprawić ją bezpłatnie. Niestety, nadal możesz nie mieć nadziei. Ostatecznym rozwiązaniem może być przeniesienie się do nowego dostawcy, a może nawet rozważenie lokalizacji.
Podsumowanie
To prowadzi do tego przewodnika. Mam nadzieję, że ten przewodnik był przydatny. Masz pytania dotyczące sugestii, które uwzględniłem? Zostaw komentarz poniżej, a skontaktuję się z Tobą, gdy tylko będę mógł Ci pomóc.