Google Pay sprawia, że płatności zbliżeniowe są proste, ponieważ możesz zostawić portfel w domu i płacić za pomocą Google Pixel. Problem w tym, że Google Pay od czasu do czasu przestaje działać. Jeśli zastanawiasz się: „Dlaczego mój Google Pay nie działa?”, to dobrze trafiłeś.
W tym artykule omówimy 10 sposobów rozwiązywania problemów z Google Pay i przywracania jego działania.
Co to jest Google Pay?
Aplikacja Google Pay to usługa płatności cyfrowych, która powstała jako alternatywa dla usług takich jak PayPal. Jest zintegrowany z przeglądarką Google Chrome i można go używać podczas dokonywania zakupów online w sklepach takich jak Amazon lub w Google Apps, takich jak Sklep Google Play.
1. Sprawdź swoje połączenie internetowe
Bez względu na to, czy używasz Google Pay do dokonywania płatności online, czy w sklepie, musisz mieć połączenie z internetem. Wartość zawodne połączenie internetowe może spowodować niepowodzenie płatności.
Jeśli Twoje połączenie Wi-Fi jest niestabilne, podczas dokonywania zakupów rozważ przejście na komórkową transmisję danych. Oznacza to również, że jeśli wybierasz się do miejsca o niestabilnej obsłudze, prawdopodobnie dobrym pomysłem będzie zabranie ze sobą fizycznej karty.
Pamiętaj też, że korzystanie z publicznej sieci Wi-Fi podczas dokonywania zbliżeniowych płatności mobilnych w sklepie jest ogólnie uważane za nierozsądne. Chociaż Google Pay ze względów bezpieczeństwa korzysta z NFC podczas transakcji w sklepie, nadal istnieje możliwość zastosowania pobliskiego hakera w celu zebrania informacji podczas transakcji, dlatego najlepiej korzystać z mobilnej transmisji danych.
2. Sprawdź dostępność aktualizacji aplikacji Google Pay
Wersje aplikacji Google Pay na iOS i Androida zostały wycofane pod koniec 2022 roku, aby zastąpić Portfel Google, który ma wiele takich samych funkcji. Oznacza to, że użytkownicy iPhone'a i telefonów z systemem Android muszą korzystać z aplikacji Portfel Google, aby móc płacić w sklepach bez karty za pośrednictwem swojego konta Google.
Użytkownicy Pixela mogą jednak nadal korzystać z wbudowanej aplikacji Google Pay. Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, gdy Google Pay działa nieprawidłowo, jest sprawdzenie dostępności aktualizacji oprogramowania. Jeśli masz włączone automatyczne aktualizacje, Twoja aplikacja powinna automatycznie pobrać i zainstalować najnowszą wersję Google Pay, jednak zawsze lepiej to sprawdzić.
Sprawdź, czy w sklepie Google Play są oczekujące aktualizacje aplikacji.
Aby sprawdzić oczekujące aktualizacje w Sklepie Google Play:
Sprawdź, czy w sklepie Google Play nie ma wadliwej aktualizacji
Czasami aktualizacja aplikacji może rozwiązać wszelkie problemy, ale ich przyczyną mogą być błędne aktualizacje. Aktualizacje aplikacji nie zawsze przebiegają sprawnie, a programiści mogą czasami przeoczyć problemy powodujące nieprawidłowe działanie aplikacji.
Jeśli niedawno zaktualizowałeś aplikację Google Pay i nagle przestała ona działać, przyczyną może być błędna aktualizacja.
Jeśli to nie zadziała, sprawdź, czy inni nie mają podobnego problemu. W aplikacji Sklep Google Play kliknij Aplikację Google Pay, aby otworzyć stronę aplikacji. Przewiń w dół i sprawdź najnowsze recenzje, aby sprawdzić, czy inni użytkownicy nie mają podobnych problemów.
Jeśli inne osoby zgłaszają Ci podobne problemy, aktualizacja prawdopodobnie zawiera błędy. Niestety niewiele możesz zrobić, aby temu zaradzić, ale Google prawdopodobnie opublikuje poprawkę w ciągu kilku tygodni.
3. Sprawdź, czy Twoje karty są zaktualizowane
Jeśli niedawno otrzymałeś nową kartę kredytową lub debetową, warto sprawdzić, czy informacje w Twoim portfelu Google Pay są prawidłowe. Sprawdź, czy następujące dane na Twojej karcie odpowiadają tym na Twoim koncie Google:.
Sprawdź informacje o karcie w wersji przeglądarki
Aby zweryfikować swoje dane:
Sprawdź informacje o karcie w aplikacji
Sprawdź szczegóły karty, wykonując następujące czynności:
4. Sprawdź, czy Twój numer telefonu jest prawidłowy
Posiadanie nieprawidłowego numeru telefonu w Google Pay spowoduje nieprawidłowe działanie aplikacji, ponieważ weryfikacja Twojej tożsamości za pomocą numeru telefonu jest wymogiem bezpieczeństwa. Na szczęście jest to bardzo łatwe rozwiązanie.
Jeśli zmieniłeś numer telefonu od czasu skonfigurowania aplikacji lub właśnie ją skończyłeś, sprawdź dokładnie, czy jest nadal poprawny. Jeśli nie, zaktualizuj go — a problem zostanie rozwiązany!
Zweryfikuj swój numer telefonu w przeglądarce
Aby to zrobić:
Zweryfikuj swój numer telefonu w aplikacji Google Pay
Aby to zrobić:
5. Skontaktuj się z wydawcą karty
Jeśli masz problemy tylko z konkretną kartą i sprawdziłeś, czy wszystkie dane są prawidłowe, warto skontaktować się z bankiem lub wydawcą karty.
Jeśli masz załadowaną tylko jedną kartę, spróbuj załadować inną kartę i wypróbować ją. Jeśli to działa, prawdopodobnie Google Pay nie jest przyczyną problemu, możesz mieć niewystarczające środki lub wystawca karty mógł zamrozić konto.
6. Wyczyść pamięć podręczną
Jeśli nadal masz problemy z używaniem kart lub uzyskiwaniem dostępu do funkcji aplikacji, wyczyszczenie pamięci podręcznej może rozwiązać problem. Aby to zrobić:
7. Sprawdź, czy Twój telefon działa i jest kompatybilny
Jeśli stwierdzisz, że płatności online za pomocą Google Pay działają świetnie, ale nie możesz dokonywać płatności zbliżeniowych NFC w sklepach, przyczyną może być Twój telefon, a nie aplikacja Google Pay.
Aby korzystać z aplikacji Google Pay do płatności zbliżeniowych, potrzebujesz Google Pixel. Użytkownicy Apple będą musieli korzystać z Apple Pay, natomiast użytkownicy Samsunga będą mogli korzystać z Samsung Pay lub Portfela Google. Wszystkie telefony Pixel obsługują technologię NFC, więc powinny móc bez problemu wykonywać płatności mobilne bez karty.
Sprawdź, czy nie wyłączyłeś opcji NFC:
8. Zweryfikuj swoją tożsamość
Jeśli nagle nie możesz korzystać z niczego na koncie Google Pay lub masz problemy z rozpoczęciem korzystania z usługi, Twoje konto mogło zostać oznaczone ze względu na podejrzaną aktywność. Nie musi to oznaczać, że coś jest nie tak, ale w takiej sytuacji mądrze jest sprawdzić bezpieczeństwo swojego konta.
Jeśli tak się stanie, możesz zostać poproszony o automatyczną weryfikację swojej tożsamości. Jeśli jednak nie zostałeś o to poproszony, zawsze możesz to zrobić ręcznie w następujący sposób:.
9. Sprawdź, czy Twoja karta nie jest wyszarzona
Jeśli karta, którą próbujesz zapłacić, jest wyszarzona w aplikacji Google Pay lub w przeglądarce, może to oznaczać jeden z kilku problemów:
Jeśli sprzedawca nie akceptuje danego typu karty, niewiele możesz zrobić poza użyciem innej karty. W przypadku kart wygasłych lub niezweryfikowanych możesz podjąć kroki, aby rozwiązać problem.
Jak zweryfikować wyszarzoną kartę w Google Pay
Jak zaktualizować informacje o wygasłej karcie
10. Zainstaluj ponownie Google Pay
Jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe metody, a Google Pay nadal nie pozwala na dokonywanie zbliżeniowych płatności mobilnych, możesz spróbować ponownie zainstalować aplikację. Może to być trochę kłopotliwe, ponieważ konieczne będzie ponowne załadowanie wszystkich kart i szczegółów, ale jest to najbardziej prawdopodobna metoda, która zadziała, jeśli z samymi kartami wszystko jest w porządku.
Wygoda, wygoda, wygoda
Po wykonaniu tych kroków rozwiązywania problemów powinno być teraz możliwe korzystanie z Google Pay w przeglądarce lub na telefonie, aby usprawnić zakupy. Udanych zakupów!
.