Jeśli masz problemy z przesyłaniem strumieniowym w serwisie Netflix, zwykle możesz powiązać problem z problemem z połączeniem. Netflix nie lubi, gdy przesyłasz strumieniowo za pomocą VPN, korzystanie z przeglądarek, które nie obsługują DRM lub używając przestarzałych aplikacji lub urządzeń. Jednak jednym z najczęstszych błędów Netflix jest kod błędu Netflix NW-2-5.
Ten kod błędu jest oznaką poważnego problemu, który wskazuje na problem z urządzeniem łączenie się z serwerami Netflix. Może to być spowodowane zepsutym połączeniem Wi-Fi lub Ethernet, awarią serwera lub głębszymi problemami z usługodawcą internetowym. Jeśli widzisz kod błędu Netflix NW-2-5, możesz rozwiązać problem, wykonując poniższe czynności.
Co to jest kod błędu Netflix NW- 2-5?
Kod błędu Netflix NW-2-5 jest spowodowany problemem z połączeniem, który uniemożliwia aplikacji lub witrynie Netflix komunikację z serwerami Netflix. Jeśli nie może się połączyć, nie może przesyłać strumieniowo, co skutkuje komunikatem o błędzie NW-2-5 lub podobnym błędem, takim jak ogólny komunikat „błąd sieci” lub bardziej szczegółowy kod błędu (np. M7111-1101) .
Ten błąd jest często spowodowany problemem lokalnym. Na przykład, jeśli Twoje połączenie zostanie w jakiś sposób zerwane, Netflix nie będzie mógł przesyłać strumieniowo. Może to być awaria usługodawcy internetowego, rozłączona sieć Wi-Fi lub uszkodzony kabel lub problem z serwerami DNS Twojego dostawcy usług internetowych, które są wymagane do dopasowania nazw domen (takich jak Netflix.com) do adresów IP serwerów.
W rzadkich przypadkach przyczyną problemu może być awaria serwisu Netflix. W takich okolicznościach możesz zobaczyć inny komunikat o błędzie, ale prawdopodobnie pojawi się komunikat NW-2-5. Jeśli chcesz sprawdzić, czy tak jest, odwiedź stronę statusu Netflix przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów.
Chociaż najprawdopodobniej zobaczysz kod błędu NW-2-5 na smart TV, możesz go również zobaczyć na dowolnym innym urządzeniu obsługiwanym przez Netflix, od konsoli do gier po smartfony.
Jeśli nie masz pewności, jak rozwiązać problem i rozwiązać problem, możesz wykonać poniższe czynności, aby to zrobić więc.
Uruchom ponownie urządzenie
Zanim spróbujesz bardziej drastycznej poprawki, spróbuj ponownie uruchomić urządzenie. Wyłączenie i ponowne włączenie może wydawać się banalne, ale jest to dobry sposób na szybkie zresetowanie połączenia z serwerami Netflix i ponowne uruchomienie uszkodzonej lub uszkodzonej aplikacji Netflix.
Możesz to zrobić, korzystając z własnej procedury ponownego uruchamiania urządzenia. Jeśli jednak chcesz mieć pewność, że urządzenie zostanie w pełni ponownie uruchomione, pamiętaj o bezpiecznym wyłączeniu urządzenia i odłączeniu zasilania na kilka sekund przed ponownym włączeniem.
Po ponownym uruchomieniu urządzenia powtórz czynności spowodowało to wyświetlenie komunikatu o błędzie Netflix NW-2-5. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wykonaj poniższe czynności.
Sprawdź swoją sieć i połączenie internetowe
Jako kod błędu NW-2-5 zwykle wskazuje na problem z połączeniem, problem prawdopodobnie występuje bliżej domu. W takim przypadku musisz sprawdzić, czy połączenie sieciowe działa prawidłowo.
Jest to krok dwuczęściowy, ponieważ musisz potwierdzić, że połączenie urządzenia z siecią lokalną jest stabilny i działa poprawnie. Zacznij od sprawdzenia, czy masz połączenie z routerem sieciowym za pomocą WiFi lub przewodowego kabla Ethernet bez możliwych zakłóceń Wi-Fi lub przerw w kablach.
Jeśli korzystasz z Wi-Fi, zbliż się do routera, aby zapewnić najszybsze prędkości i najbardziej stabilne połączenie.
Większość urządzeń obsługujących Netflix (takich jak telewizory Smart TV) ma test diagnostyczny sieci, który możesz wykonaj, aby dokładnie sprawdzić, czy połączenie działa, więc zapoznaj się z instrukcją obsługi, aby uzyskać więcej informacji.
Jeśli połączenie sieciowe działa, następnym krokiem jest sprawdzenie połączenia między siecią lokalną a dostawcą usług internetowych (ISP). Możesz to szybko sprawdzić, używając innego urządzenia w sieci lokalnej, aby to przetestować. Na przykład użyj komputera, aby odwiedzić witrynę Netflix lub użyj innego urządzenia, aby załadować aplikację Netflix.
Jeśli połączenie internetowe nie działa, sprawdź dwukrotnie, czy możesz samodzielnie rozwiązać problem, ponowne uruchomienie modemu i sprawdzenie, czy wszystkie kable (w tym okablowanie internetowe) są prawidłowo podłączone. Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, skonsultuj się z dostawcą usług internetowych, aby uzyskać dodatkowe wsparcie i możliwe opcje naprawy.
W sytuacji awaryjnej połączenia z Netflix możesz skonfigurować hotspot Wi-Fi użyć smartfona i użyć telefonu komórkowego połączenie danych, aby zamiast tego przesyłać strumieniowo Netflix. Musisz jednak sprawdzić, czy Twój dostawca sieci na to pozwala, i upewnić się, że masz wystarczająco duży limit danych, aby przesyłać strumieniowo Netflix bez dodatkowych opłat.
Przełącz się na publiczny serwer DNS
Aby przeczytać ten artykuł, Twoja przeglądarka internetowa używa usługi DNS (Domain Name System) do konwersji nazwy domeny (online-tech-tips.com) na właściwy serwer sieciowy hostujący tę stronę. Serwery DNS są udostępniane przez dostawcę usług internetowych, aby zapewnić możliwość ładowania stron internetowych i usług internetowych.
Netflix nie różni się od tego — bez DNS aplikacja lub witryna Netflix nie byłaby w stanie załadować wszystko. Niestety, serwery DNS dostarczane przez dostawcę usług internetowych są czasami pozostawiane po namyśle, z powszechnymi awariami i nierozwiązanymi problemami. W takim przypadku będziesz musiał przełącz się na publiczny serwer DNS.
Publiczne serwery DNS są oferowane przez wiele organizacji sektora publicznego i firm technologicznych, w tym Google, aby ominąć problematyczne serwery DNS ISP. Jeśli serwery DNS Twojego dostawcy usług internetowych są wolne lub uszkodzone, możesz zamiast tego użyć publicznego serwera DNS, takiego jak 8.8.8.8i 8.8.4.4firmy Google.
Możesz zmień dostawcę DNS w systemie Windows za pomocą menu Ustawienia, podczas gdy użytkownicy komputerów Mac mogą to zrobić za pomocą aplikacji Preferencje systemowe. Kroki przełączania serwerów DNS na „inteligentnych” urządzeniach, takich jak telewizor, będą się jednak różnić w zależności od producenta i modelu.
Jeśli nie masz pewności, zapoznaj się z instrukcją obsługi urządzenia, aby uzyskać więcej informacji na temat aby to zrobić.
Sprawdź, czy Twoje połączenie umożliwia przesyłanie strumieniowe
W niektórych obszarach świata dostawcy usług internetowych będą aktywnie próbować ograniczać lub uniemożliwiać Ci przesyłanie strumieniowe z serwisu Netflix i jego konkurentów, co powoduje pojawienie się komunikatu o błędzie NW-2-5.
Jest to zwykle widoczne w obszarach, w których sieć ISP jest źle utrzymana, nadmierna lub nie ma przepustowości do obsługi wielu użytkownicy przesyłają strumieniowo jednocześnie. Może się to również zdarzyć w przypadku niektórych typów połączeń, takich jak mobilne połączenia danych, gdzie dostępna przepustowość jest ograniczona.
Niektóre narody będą również blokować Netflix z wyboru z powodów politycznych lub społecznych, w których treści Netflix są uważane za nieodpowiednie do oglądania.
Niestety, tak naprawdę nie jest to łatwe sposób na samodzielne rozwiązanie tego problemu. Chociaż w niektórych przypadkach możesz użyj wirtualnej sieci prywatnej (VPN) ukryć ruch sieciowy, połączenia VPN mogą napotkać dławienie i próby blokowania w obszarach, w których przesyłanie strumieniowe jest zwykle blokowane lub ograniczane.
Jeśli nie masz pewności, czy tak jest, w pierwszej kolejności porozmawiaj ze swoim dostawcą usług internetowych, aby sprawdzić, czy ruch Netflix jest blokowany lub dławiony, a także poszukaj informacji online, aby zbadać dostawców usług internetowych. stanowisko w sprawie przesyłania strumieniowego. Być może trzeba będzie rozważyć przejście do innego dostawcy, aby ominąć problem (jeśli jest to możliwe).
Poproś o pomoc swojego dostawcę usług internetowych (lub Netflix)
Jeśli masz pewność, że Twoje urządzenie, konfiguracja sieci i połączenie internetowe działają prawidłowo, poproś o pomoc swojego dostawcę usług internetowych, aby uzyskać dalsze wsparcie i dochodzenie.
Dostawca usług internetowych może uruchomić więcej szczegółowe testy połączenia. Jeśli wystąpi problem z połączeniem między siecią lokalną a Netflix, dostawca usług internetowych powinien być w stanie określić, czy problem jest spowodowany przez problem po ich stronie (taki jak wadliwe serwery DNS, o których wspomnieliśmy wcześniej).
Jeśli nie można znaleźć usterki, należy również skontaktować się z obsługą klienta Netflix. Netflix może być w stanie rozwiązać problem z określonym błędem lub problemem z aplikacją na Twoim urządzeniu i na przykład wydać poprawkę.
Możesz odwiedzić stronę Centrum pomocy Netflix r, aby poprosić o dodatkowe wsparcie za pomocą systemu czatu na żywo lub linii pomocy telefonicznej, w zależności od Twojej lokalizacji.
Rozwiązywanie problemów Typowe problemy z Netflix
Jeśli widzisz komunikat o kodzie błędu Netflix NW-2-5, najczęstszą przyczyną jest problem z połączeniem internetowym. Jeśli Twój połączenie jest przerywane lub niestabilny, może być konieczne skorzystanie z alternatywnego połączenia lub porozmawiaj ze swoim dostawcą usług internetowych, aby poprosić o dodatkową pomoc.
Jeśli nie możesz prawidłowo przesyłać strumieniowo w serwisie Netflix, możesz rozważyć pobieranie programów i filmów z Netflix gdzie indziej do przeglądania w trybie offline. Po uruchomieniu możesz cieszyć się niektórymi z najlepsze oryginalne seriale i filmy Netflix, które ma do zaoferowania, lub możesz zamiast tego przełączyć się na alternatywna usługa przesyłania strumieniowego, takie jak Amazon Prime.