Jak poprosić o zwrot pieniędzy za gry i subskrypcje Xbox

Możesz pomyśleć, że masz problem z nieudanym zakupem gry na konsolę Xbox, ale nie musi tak być. Microsoft umożliwia zwrot pieniędzy za grę lub anulować subskrypcję ; jednakże nie wolno nadużywać tego systemu. Musisz mieć powód, aby zwrócić kwotę Gry na Xboxa. Obowiązują pewne zasady i regulacje, dlatego możesz nie kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.

W tym artykule opisano wszystko, co musisz wiedzieć o zwrotach kosztów i anulowaniu subskrypcji, zarówno bezpośrednio z konsoli Xbox, jak i za pośrednictwem konta Microsoft.

Prośba o zwrot pieniędzy za grę i zakupy gier

Ekosystem Xbox obejmuje tysiące gier, aplikacji, dodatków DLC, usług subskrypcyjnych i nie tylko. Jednak przy tak złożonym systemie mogą zdarzyć się błędy. Być może po prostu kupiłeś niewłaściwą grę lub ktoś z Twojego gospodarstwa domowego kupił grę z Twojego konta bez Twojej zgody. Potrzebujesz zwrotu pieniędzy z wielu powodów i nic nie stoi na przeszkodzie, aby o niego poprosić. Zanim jednak wyślesz prośbę o zwrot pieniędzy, powinieneś zapoznać się z zasadami zwrotów firmy Microsoft:

Użyj konta, z którego dokonano zakupu, aby poprosić o zwrot pieniędzy. Jeśli ktoś inny ma dostęp do Twojego konta, musisz upewnić się, że jest ono zabezpieczone i że znasz wszystkie ustawienia zabezpieczeń. Upewnij się, że jesteś jedyną osobą, która może zalogować się na swoje konto, a w przyszłości nie będzie żadnych niechcianych zakupów.

Zwroty środków nie są gwarantowane, dlatego musisz złożyć wniosek. Nawet jeśli to zrobisz, Microsoft sprawdzi Twój problem i podejmie odpowiednią decyzję, czy zwrócić Ci pieniądze, czy nie. Ich kompleksowy program zwrotów stanowi część „doświadczenia zakupowego”, ale Microsoft zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy, jeśli stwierdzi, że nadużywasz ich systemu.

Nie wszystkie produkty w sklepie Microsoft Store kwalifikują się do zwrotu pieniędzy. Program zwrotu środków Xbox dotyczy wyłącznie zawartości gier cyfrowych. Jeśli chcesz zwrócić pieniądze za swoje urządzenie Xbox, musisz przejść przez inny program.

Co podlega zwrotowi

Oto produkty, które kwalifikują się do zwrotu kosztów lub anulowania w ramach programu Xbox:

Gry cyfrowe i oferty gier na konsolę Xbox. Dotyczy to pakietów zawierających wiele gier lub produktów cyfrowych..

Cyfrowe gry, rozszerzenia i DLC.

Niewykorzystane i nieużywane jednorazowe materiały eksploatacyjne do gier cyfrowych.

Cyfrowe zamówienia w przedsprzedaży do 10 dni przed wprowadzeniem produktu na rynek. Znajdziesz je w Historii zamówień na koncie Microsoft.

Gry podarowane i zakupione gry, jeśli jesteś nadawcą, a nie odbiorcą.

Pamiętaj, że zwroty nie dotyczą cyfrowych filmów, programów telewizyjnych ani zakupów aplikacji telewizyjnych.

Żądania zwrotu pieniędzy muszą również spełniać określone kryteria firmy Microsoft:

Żądanie zwrotu środków należy złożyć w ciągu 14 dni od zakupu. Czasami okres ten może zostać wydłużony do 30 dni, szczególnie w przypadku niezadowolenia z umowy licencyjnej lub warunków gwarancji zakupionego produktu.

Nie możesz zainwestować dużej ilości czasu w grę, którą chcesz zwrócić. Dokładny limit nie jest określony i ustalany jest indywidualnie dla każdego przypadku.

Musisz mieścić się w limicie dozwolonych zwrotów na swoim koncie. Rekompensata finansowa jest mierzona co roku, ale Microsoft nie ujawnia limitów.

Na koniec uzbrój się w cierpliwość. Rozpatrzenie i zatwierdzenie lub odrzucenie prośby o zwrot środków może zająć kilka dni. Nawet jeśli prośba o zwrot pieniędzy zostanie zatwierdzona, może minąć kilka dni roboczych, zanim pieniądze znajdą się z powrotem na Twoim koncie.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy online

Prośby o zwrot pieniędzy za zakupione gry można składać za pośrednictwem pomocy technicznej Xbox i przeglądarki internetowej. Dotyczy to każdego posiadanego przez Ciebie urządzenia Xbox, niezależnie od tego, czy jest to Xbox One S, Xbox Series X czy Xbox Series S, pod warunkiem, że jest to zakup cyfrowy. Jeśli kupiłeś fizyczną kopię gry, musisz zapoznać się z polityką zwrotów sklepu.

Oto jak poprosić o zwrot pieniędzy online:

Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź do Strona żądania zwrotu pieniędzy w ramach pomocy technicznej Xbox.

Upewnij się, że jesteś zalogowany, aby uzyskać dostęp do swojego konta Xbox.

Przejdź do karty Zapytaj o dostępność. Powinien znajdować się na środku strony.

Znajdź zakup gry, za który chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, i kliknij pole wyboru obok tytułu, aby ją wybrać.

Wybierz przycisk Poproś o zwrot pieniędzynad lub pod grą. Rozpocznie się proces zwrotu pieniędzy..

Po wyświetleniu monitu podaj zespołowi pomocy technicznej Xbox powody żądania zwrotu środków oraz wszelkie dodatkowe informacje, których może potrzebować.

Kliknij Dalej, aby kontynuować.

Otrzymasz podsumowanie swojej prośby. Jeśli wszystkie zawarte w nim informacje są dla Ciebie satysfakcjonujące, wybierz opcję Prześlij, aby wysłać prośbę o zwrot pieniędzy.

Uwaga: jeśli nie możesz znaleźć gry wideo, którą chcesz zwrócić, pamiętaj, że nowe zakupy pojawią się na liście w ciągu 24 godzin. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, będziesz musiał użyć numeru zamówienia i swoich danych osobowych, aby wypełnić formularz wniosku, korzystając z połączyć.

Anulowanie subskrypcji Xbox

Chociaż Xbox oferuje różne usługi subskrypcyjne, takie jak Xbox Game Pass, Xbox Game Pass Ultimate czy Xbox Live Gold, możesz anulować dowolną z nich w dowolnym momencie. Być może ceny rosną i nie możesz sobie na to pozwolić, albo po prostu chcesz przejść na inną platformę do gier, taką jak PC lub PlayStation.

Możesz łatwo zwrócić środki za subskrypcję Xbox na konsoli Xbox lub w witrynie Microsoft Xbox. Ale jest kilka rzeczy, o których powinieneś wiedzieć.

Możesz otrzymać pełny lub częściowy zwrot środków albo wcale, w zależności od tego, gdzie mieszkasz i typu subskrypcji. Wybierz jedną z opcji, takich jak „Nie obciążaj mnie w dniu następnego odnowienia” lub „Anuluj natychmiast i uzyskaj zwrot pieniędzy”.

Pierwsza opcja po prostu wyłącza automatyczne rozliczenia cykliczne, ale nadal będziesz mieć dostęp do wszystkich gier i aplikacji Xbox do końca cyklu rozliczeniowego. Jeśli wybierzesz tę opcję, nie otrzymasz zwrotu środków. Druga opcja anuluje Twoją subskrypcję, odmówi Ci dostępu do gier i zwróci Ci całość lub część pieniędzy, w zależności od okresu subskrypcji.

Anulowanie subskrypcji za pośrednictwem konsoli Xbox

Wykonaj te proste kroki, aby anulować subskrypcję za pośrednictwem konsoli Xbox:

Naciśnij przycisk Xbox na kontrolerze, aby otworzyć Przewodnik po konsoli Xbox.

Przejdź do Profil i systemi wybierz Ustawienia.

Przejdź do Kontaznajdującego się po lewej stronie ekranu.

Wybierz Subskrypcje. Aby uzyskać dostęp do tej strony, konieczne może być wprowadzenie kodu PIN konsoli Xbox.

Wybierz typ subskrypcji, którą chcesz anulować. Wszystkie Twoje aktywne subskrypcje zostaną wyświetlone jako pierwsze.

Teraz wybierz opcję anulowania, Wyłącz płatności cyklicznelub Anuluj subskrypcję.

Twoja subskrypcja zostanie natychmiast anulowana, ale jeśli kwalifikujesz się do zwrotu pieniędzy, być może będziesz musiał poczekać kilka dni roboczych, zanim pieniądze pojawią się na Twoim koncie.

Anulowanie subskrypcji Xbox online

Jeśli chcesz anulować subskrypcję Xbox za pośrednictwem przeglądarki internetowej, wykonaj następujące kroki:

Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź do strony Usługi konta Microsoft.

Zaloguj się na swoje konto, jeśli jeszcze nie jesteś zalogowany.

Znajdź subskrypcję, którą chcesz anulować, i kliknij przycisk Zarządzajw prawym górnym rogu ekranu.

Na następnym ekranie znajdź opcję Wyłącz płatności cyklicznelub Anuluj subskrypcję. Wybierz ten, który Ci odpowiada.

Microsoft zaoferuje różne opcje subskrypcji, na które możesz się przełączyć. Na następnym ekranie potwierdź swoją decyzję o anulowaniu subskrypcji Xbox.

Kliknij przycisk odpowiadający wybranej opcji anulowania, Wyłącz płatności cyklicznelub Anuluj subskrypcję. Opcje będą zależeć od tego, co wybrałeś na poprzedniej stronie.

I to wszystko. Udało Ci się bez problemu anulować subskrypcję Xbox.

Poproś o zwrot pieniędzy bez nadużywania procesu

Podsumowując, prośba o zwrot pieniędzy za grę lub subskrypcję Xbox nie musi być stresującym procesem. Wykonując odpowiednie kroki i informacje, możesz łatwo poprosić o zwrot pieniędzy. Gdy złożysz wniosek o zwrot środków, może minąć do 10 dni, zanim pieniądze pojawią się na Twoim koncie. Jeśli jednak napotkasz jakiekolwiek problemy, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Xbox lub pomocą techniczną firmy Microsoft, które zawsze służą pomocą. Chociaż opcje zwrotu pieniędzy mogą się różnić w zależności od tego, gdzie i co chcesz zwrócić, mamy nadzieję, że nasz przewodnik odpowiedział na Twoje pytania..