Jak stworzyć Chatbota dla strony internetowej lub strony na Facebooku
Jeśli próbowałeś zamówić pizzę do dostawy lub skontaktowałeś się z pomocą techniczną w sprawie problemu z aplikacją, prawdopodobnie napotkałeś chatbota. Mogą przyjąć Twoje zamówienie lub odpowiedzieć na twoje pytanie, czasem nawet podpowiedzieć na podstawie tego, o co pytasz, i nie tylko.
Przyjmując boty, małe i duże przedsiębiorstwa zmniejszają koszty poprzez obsługę rutynowych zapytań i połączeń, zastępując w ten sposób liczbę pracowników potrzebnych do takich zadań.
Mogą także łączyć się z większą grupą odbiorców, co oznacza jeszcze większe zaangażowanie klientów. Wreszcie, zapewniają lepszą obsługę 24/7 bez przerw i reagują natychmiastowo z niezawodną dokładnością.
Nie oznacza to jednak, że element ludzki został całkowicie wymieniony. Zawsze są dostępni agenci zajmujący się złożonymi problemami, do których boty nie są przeszkolone.
Jeśli masz witrynę lub Facebook stronę i chcesz stworzyć własny chatbot dla swojego marki osobistej lub biznesowej, pokażemy Ci, jak ją zdobyć.
Utwórz Chatbota dla strony internetowej
Pierwszą rzeczą do zrobienia jest zdefiniowanie swoich celów:
Twoje odpowiedzi na te trzy pytania określą rodzaj chatbota, którego użyjesz - na przykład wsparcie, e-commerce lub boty informacyjne. Twoim ostatecznym celem będzie coś w rodzaju nowej sprzedaży, zaangażowania klientów lub po prostu stworzenie usprawnionego interfejsu dla klientów.
Jednym z najprostszych sposobów na zbudowanie prostego chatbota dla Twojej witryny jest użycie oprogramowanie chatbot. Są one dostarczane z gotowymi szablonami botów lub możesz tworzyć własne od zera. W tym przewodniku wybraliśmy Botsify, platformę, która pozwala tworzyć własne chatboty bez wiedzy na temat kodowania.
Przed utworzeniem bota zaplanuj plan. Jeśli masz gotowy dokument z najczęściej zadawanymi pytaniami, możesz stworzyć plan rozmów, które chatbot przeprowadzi z odwiedzającymi Twoją witrynę. W ten sposób możesz go zaprogramować, aby oferował określone działania, które pomogą im osiągnąć cele podczas pobytu na stronie.
Botsify oferuje bezpłatną wersję próbną, za pomocą której możesz utworzyć i przetestować uruchomienie bota, aby zobaczyć, jak to działa Będę pracował, gdy będzie gotowy. Kliknij Zarejestruj się za darmow prawym górnym rogu, aby zarejestrować się i korzystać z platformy.
Wybierz, co chcesz zrobić z chatbotem na swojej stronie. Możesz wybrać jeden z następujących celów:
Zautomatyzuj obsługę klienta dla strony LiveChat.
Zautomatyzuj obsługę klienta dla strony na Facebooku.
Generuj potencjalnych klientów swoją firmę ze strony internetowej.
Generuj potencjalnych klientów dla swojej firmy z Facebooka.
Kliknij Przejdź do następnego kroku, aby ustawić pytania, które chcesz zautomatyzować. Wpisz każde pytanie z odpowiadającą odpowiedzią na podstawie listy najczęściej zadawanych pytań.
Po omówieniu wszystkich pytań kliknij Testuj i uruchom.
Na stronie Dostosowania podaj chatbot nazwę , dodaj powitanie, a następnie wybierz awatar oraz kolory motywu( mogą to być kolory Twojej marki lub ulubiona kombinacja kolorów)
Podczas dostosowywania ustawień możesz zobaczyć, jak będzie wyglądać na podglądzie po prawej stronie okna. Kliknij Zapisz i kontynuuj.
Zostaniesz poproszony o kliknięcie widżetu, aby przetestować chatbotapo prawej stronie ekranu. Przetestuj to, wpisując jedno z pytań z listy najczęściej zadawanych pytań i zobacz, jak reaguje bot.
Jeśli jesteś zadowolony ze swojego dzieła, kliknij Publikuj, aby skonfigurować je na swojej stronie internetowej. Przetestuj go na swojej platformie, aby upewnić się, że działa zgodnie z Twoimi oczekiwaniami.
Utwórz chatbota dla strony na Facebooku
Możesz utworzyć chatbota dla swojej strony na Facebooku za pomocą skrócona instrukcja dla programistów lub możesz użyć oprogramowania takiego jak my podczas tworzenia powyższy chatbot strony. To drugie jest łatwiejsze, ponieważ nie potrzebujesz wiedzy na temat kodowania, aby z niego korzystać.
W tym przewodniku użyjemy Chatfuel, ponieważ jest to jedno z najłatwiejszych narzędzi w użyciu, i możesz wdrożyć bota w zaledwie 7 minut. Poniżej znajdują się kroki, aby utworzyć chatbota.
Zarejestruj konto Chatfuel, klikając Rozpocznij za darmo. Udziel dostępu Chatfuel do swojego adresu e-mail i profilu na Facebooku.
Połącz swoją stronę na Facebooku. Po potwierdzeniu logowania nastąpi przekierowanie do pulpitu nawigacyjnego Chatfuel.
Kliknij Połącz, aby dodać swoją stronę na Facebooku.
Pojawi się komunikat powitalny potwierdzający udane połączenie.
Utwórz wiadomość powitalną, którą odwiedzający twoją stronę lub klienci widzą, gdy uruchamiają sesję Messenger. Powie im, czego się spodziewać i jak postępować naprzód.
Na stronie na Facebooku kliknij Ustawienia>Wiadomościi ustaw Pokaż powitanie posłańcana WŁ..
Kliknij Zmień, wpisz wiadomość powitalną, a następnie kliknij Zapisz.
Przejdź do swojego czatu pulpit nawigacyjny i kliknij Wiadomość powitalna. Wpisz żądaną wiadomość - zmiany zostaną zapisane automatycznie.
Przetestuj wiadomość ze strony na Facebooku, klikając przycisk Wiadomość.
Utwórz domyślną odpowiedź na pulpicie nawigacyjnym Chatfuel, który mówi użytkownikom, co dalej robić, np. obsługa poczty e-mail, zadzwoń helpdesk lub przeformułuj pytanie.
Na pulpicie nawigacyjnym wybierz Skonfiguruj AI>Dodaj regułę AI.
Wprowadź słowo kluczowe, którego mogą używać użytkownicy, np. Pomoc w polu Jeśli użytkownik mówi coś podobnego do.
Wpisz przydatną odpowiedź w polu Odpowiedzi bota z tekstem, np. Artykuły pomocylub baza wiedzylub sekcja Pomocz linkiem do strony pomocy.
Zrób to dla jak największej liczby słów kluczowych. Możesz sprawdzić w zespole obsługi klienta pomysły, jakich słów kluczowych użyć, aby skonfigurować AI. Przetestuj odpowiedzi, dodając je.
Dodaj przycisk Wiadomośćna swojej stronie na Facebooku, klikając Dodaj przycisk.
Kliknij Kontakt >Wyślij wiadomość
Wybierz Messengerjako domyślne miejsce, do którego można wysyłać ludzi, i kliknij Finish.
Wyślij Przycisk Wiadomośćpojawi się na Twojej stronie. Kliknij, aby przetestować i uruchomić chatbota na Facebooku.
jak stworzyć bota na messenger i kilka informacji.
