Demo gier jest obecnie bardzo nieliczne, więc czasami kupisz grę w PlayStation Network i będzie to totalna bzdura. Jasne, możesz grać dalej i mieć nadzieję, że będzie lepiej. Możesz też wysłać prośbę o zwrot pieniędzy do PlayStation Store, odzyskać pieniądze i kupić gra, która naprawdę sprawia ci przyjemność.
Kluczem jest zrozumienie zasad zwrotów firm PlayStation i Sony. Chociaż zapewniają hojny 14-dniowy okres zwrotu pieniędzy, w zależności od rodzaju treści dołączone są zastrzeżenia.
Zrozumienie zasad zwrotów PlayStation
Na pierwszy rzut oka Polityka zwrotów PlayStation wydaje się hojny. Dwutygodniowy okres od daty zakupu na zwrot gry cyfrowej to dużo. Jest jednak poważny haczyk.
„Jeśli zacząłeś pobierać lub przesyłać strumieniowo kupioną zawartość, nie będziesz uprawniony do zwrotu pieniędzy, chyba że treść jest wadliwa.”
Gry i dodatki
Oznacza to, że nie możesz zwrócić gry, ponieważ Ci się nie spodobała. Tak naprawdę jedynym uzasadnionym powodem zwrotu pełnej gry po jej pobraniu jest to, że gra nie działa. Jednak gra rzadko trafia do sklepu bez przetestowania. Jedynym poważnym tego przykładem jest Cyberpunk 2077, w którym zmieniono politykę zwrotów PlayStation ze względu na liczbę osób, które jej nienawidziły.
Jednak biorąc pod uwagę obecny okres przejściowy między generacjami, niektóre gry na PS4 mogą nie być kompatybilny wstecz w przypadku konsoli PS5 i odwrotnie. Uznaje się to za „niefunkcjonalne” i uprawnia do zwrotu pieniędzy.
Treści dodatkowe, takie jak przepustki sezonowe lub materiały eksploatacyjne do gier, należą do tej samej kategorii.
Subskrypcje
Subskrypcje różnią się nieco. Jeśli wykupić subskrypcję i stwierdzisz, że Ci się to nie podoba (na przykład przepustka bojowa do gry o nieuzasadnionych wymaganiach), masz do 14 dni na zażądanie zwrotu pieniędzy. PlayStation może zmniejszyć kwotę zwrotu w zależności od tego, jak często korzystałeś z usługi.
Zamówienia w przedsprzedaży
Jeśli grę zamówiłeś w przedsprzedaży z dużym wyprzedzeniem, możesz anulować to zamówienie w przedsprzedaży i otrzymać zwrot pieniędzy w dowolnym momencie aż do daty premiery gry. Z drugiej strony, jeśli złożyłeś zamówienie w przedsprzedaży na mniej niż dwa tygodnie przed premierą, gra podlega tym samym zasadom, co normalny zakup gry: masz na to dwa tygodnie od zakupu..
Jak zwrócić grę
Zwrot gry nie jest tak prosty, jak wybranie jej w menu PlayStation. Aby uzyskać pomoc, musisz skontaktować się z pomocą techniczną PlayStation. Należy pamiętać, że zwroty środków mogą być dokonywane indywidualnie dla każdego przypadku; nawet jeśli zacząłeś w coś grać, istnieje szansa, że przedstawiciel zwróci Ci pieniądze, jeśli wyjaśnisz sytuację.
Jeśli wiesz, że chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za grę (może kupiło ją rodzeństwo lub nie jest taka, jak myślałeś), oto jak ją zwrócić.
W zależności od Twojej odpowiedzi bot będzie nadal zadawał pytania. Odpowiedz na wszystkie pytania, po czym skontaktujesz się z agentem na żywo. Jeśli nie ma aktywnego agenta, bot przekaże Ci numer identyfikacyjny pomocy technicznej, który będziesz musiał śledzić, dopóki nie będziesz mógł porozmawiać z aktywnym agentem.
Jeśli gra spełnia kryteria, powinieneś otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Nie jest to tak proste, jak w przypadku niektórych zasad zwrotu pieniędzy, takich jak te oferowane przez Xbox czy Amazon, ale jest to jedyna dostępna opcja zakupu w PlayStation Store.
W większości przypadków PlayStation zwróci pieniądze przy użyciu pierwotnej metody płatności. Istnieje jednak kilka rodzajów płatności, które na to nie pozwalają. Należą do nich Bancontact, Paysafecard i bony pieniężne. W takich sytuacjach pieniądze zostaną zwrócone do Twojego portfela PSN.
Kilka ostrzeżeń. W Internecie można znaleźć porady dotyczące obciążenia zwrotnego karty kredytowej, jeśli nie można uzyskać zwrotu środków w PS Store. Nie rób tego. Spowoduje to zablokowanie Twojego konta i utratę całej zawartości cyfrowej..
W idealnym świecie PlayStation przyjęłaby polityka zwrotów podobna do Steam. Jeśli grasz krócej niż dwie godziny, masz 14 dni na zwrot gry. Niestety, tak nie jest. Uważaj na to, co kupujesz. Przeczytaj recenzje przed zakupem i proś o zwrot pieniędzy tak rzadko, jak to możliwe. Im mniej zwrotów pieniędzy zażądałeś, tym większe prawdopodobieństwo, że przedstawiciele PlayStation Store Ci pomogą.
.