Netflix to popularna usługa przesyłania strumieniowego, która umożliwia użytkownikom oglądanie różnych programów telewizyjnych, filmów i oryginalnych treści. Jednak, jak każde inne oprogramowanie, może czasami ulec awarii lub wystąpić problemy techniczne. W tym artykule omówimy typowe przyczyny awarii lub zawieszania się serwisu Netflix oraz wskazówki, jak je naprawić na urządzeniach mobilnych lub telewizorach Smart TV.
1. Sprawdź stan serwera Netflix
Zanim zaczniesz rozwiązywać problemy z urządzeniem, upewnij się, że usługa Netflix działa. Możesz to zrobić za pomocą usług takich jak Downdetektor lub Czy jest teraz na dole.
Jeśli którakolwiek z tych usług zgłosi awarię usługi Netflix, przesyłanie strumieniowe nie będzie możliwe. Jest to również najbardziej prawdopodobna przyczyna ciągłego zawieszania się aplikacji Netflix na Twoim urządzeniu.
2. Sprawdź swoje połączenie internetowe
Zanim zajmiesz się bardziej skomplikowanym rozwiązywaniem problemów, upewnij się, że urządzenie, którego używasz do oglądania serwisu Netflix, ma dobre połączenie z Internetem. Przesyłanie strumieniowe wideo wymaga stabilnego i szybkiego połączenia z Internetem, dlatego należy podłączyć urządzenie do silnej sieci Wi-Fi lub sieci przewodowej.
Najłatwiej to sprawdzić, otwierając przeglądarkę internetową (lub inną aplikację internetową) na urządzeniu i próbując uzyskać dostęp do witryny lub usługi innej niż Netflix. Jeśli nic innego nie zadziała, być może masz złe połączenie internetowe.
Skorzystaj z naszych kompletny przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów ze złym połączeniem internetowym, aby rozwiązać ten problem. W ostateczności może być konieczne ponowne uruchomienie routera lub modemu Wi-Fi.
3. Sprawdź użycie pamięci
Jedną z najczęstszych przyczyn awarii serwisu Netflix na Twoim urządzeniu jest brak pamięci. Może się to zdarzyć, jeśli na urządzeniu działa zbyt wiele aplikacji w tle lub pamięć urządzenia jest prawie pełna. Aby to naprawić, zamknij wszystkie niepotrzebne aplikacje i usuń niepotrzebne pliki lub aplikacje z urządzenia.
Najłatwiej to zrobić na telefonie z Androidem, klikając Konserwacja baterii i urządzeniaw Ustawieniach. Następnie kliknij Pamięć, aby zobaczyć i zamknąć typy plików, które zajmują najwięcej miejsca. Na koniec kliknij Pamięć, aby zobaczyć, jakie aplikacje korzystają z Twojej pamięci, i kliknij Wyczyść teraz, aby zamknąć je wszystkie.
Jeśli masz iPhone'a, postępuj zgodnie z naszym przewodnikiem po zamykaj i odinstaluj aplikacje na urządzeniach z systemem iOS.
Gdy upewnisz się, że Twoje urządzenie działa sprawnie i ma dużo dostępnej pamięci, spróbuj ponownie uruchomić aplikację Netflix..
4. Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Netflix
Innym możliwym rozwiązaniem jest wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji i danych na urządzeniu do przesyłania strumieniowego. Może to pomóc w rozwiązaniu problemów z awarią serwisu Netflix. Zanim to zrobisz, zamknij całkowicie aplikację, aby nie działała w tle.
Wyczyść pamięć podręczną serwisu Netflix na urządzeniach z systemem Android lub iPhone
1. Przejdź do Ustawienia>Aplikacje(lub Aplikacje i powiadomienia) >i wybierz Netflix.
2. Kliknij Pamięć, aby uzyskać dostęp do ustawień pamięci aplikacji.
3. W dolnej części okna kliknij Wyczyść pamięć podręczną, aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji, lub Wyczyść dane, aby wyczyścić wszystkie tymczasowe dane aplikacji.
Jeśli masz iPhone'a, postępuj zgodnie z naszym przewodnikiem po zmniejszyć pamięć systemową, aby uzyskać instrukcje dotyczące czyszczenia pamięci podręcznej aplikacji i danych.
Wyczyść pamięć podręczną serwisu Netflix na innych urządzeniach do przesyłania strumieniowego
Jeśli używasz Fire TV lub Google TV, możesz także spróbować wyczyścić w nich pamięć podręczną aplikacji.
Niezależnie od urządzenia, z którego przesyłasz strumieniowo, zawsze dobrze jest je ponownie uruchomić. Następnie przetestuj ponowne uruchomienie serwisu Netflix, aby sprawdzić, czy wyczyszczenie danych i pamięci podręcznej rozwiązało problem.
Aby aplikacja Netflix zaczęła działać, nigdy nie powinno być konieczne pełne resetowanie urządzenia do ustawień fabrycznych.
5. Zaktualizuj lub zainstaluj ponownie aplikację Netflix
Jeśli do tego momentu nic nie pomogło, odinstaluj i ponownie zainstaluj serwis Netflix na swoim urządzeniu do przesyłania strumieniowego. Wykonanie tej czynności jest proste na każdym urządzeniu, więc jest to świetne szybkie rozwiązanie. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że używasz najnowszej wersji aplikacji.
Po odinstalowaniu aplikacji Netflix wystarczy skorzystać ze sklepu z aplikacjami odpowiedniego dla danego urządzenia, aby znaleźć i ponownie zainstalować najnowszą wersję aplikacji Netflix.
Skontaktuj się z Centrum pomocy Netflix
Wypróbowałeś już wszystko i po prostu nie możesz otworzyć aplikacji Netflix na swoim urządzeniu. Jeśli awaria dotyczy tylko aplikacji Netflix, spróbuj skontaktować się z Centrum pomocy Netflix, aby uzyskać poradę na temat rozwiązań, które warto wypróbować. Otrzymują raporty o problemach od wielu użytkowników i mogą mieć rozwiązanie problemu, który widzisz.
Jeśli problemy występują nie tylko z aplikacją Netflix, skontaktuj się z obsługą klienta dotyczącą urządzenia, z którym masz problemy.
.