Jeśli próbujesz przesyłać strumieniowo program lub film, widzisz kod błędu Disney Plus 41, co oznacza, że treść, którą próbujesz wyświetlić, nie jest dostępna na serwerach Disneya. Istnieje wiele powodów, dla których możesz zobaczyć ten kod błędu i wiele rzeczy, które należy spróbować rozwiązać. Poniżej przeprowadzimy Cię przez proces naprawienia kodu błędu 41 w Disney Plus.
Dlaczego widzę kod błędu 41 w Disney Plus?
Jeśli spróbujesz przesyłać strumieniowo treści, które nie są już dostępne w Disney Plus, może zostać wyświetlony kod błędu 41. Jest to prawidłowy kod zarządzający i oznacza, że Disney nie ma już praw do transmisji strumieniowej filmu lub programu albo został usunięty z serwisu. Możesz go również zobaczyć, jeśli masz problemy z połączeniem internetowym lub jeśli występują problemy z serwerami Disney Plus — lub czasami, gdy określony tytuł, np. nowa wersja, charakteryzuje się dużym wzrostem ruchu.
Jak wygląda kod błędu 41 Disney Plus?
Gdy w Disney Plus wystąpi kod błędu 41, zwykle pojawi się następujący komunikat lub podobny: „Przepraszamy, ale nie możemy odtworzyć żądanego filmu. Proszę spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, odwiedź Centrum pomocy Disney+ (kod błędu 41).”
Jak naprawić błąd Disney Plus o kodzie 41
Nie panikuj, jeśli podczas próby wyświetlenia czegoś w Disney Plus nadal pojawia się kod błędu 41, ponieważ istnieje wiele rzeczy, które należy wypróbować, aby rozwiązać problem. Przejrzyj poniższą listę poprawek, aż jedna z nich rozwiąże Twój problem.
Sprawdź, czy Disney Plus nie działa
Najpierw dobrą praktyką jest sprawdzenie, czy Disney Plus faktycznie nie działa. Możesz skorzystać z witryny takiej jak Downdetektor, aby sprawdzić, czy usługa nie działa, lub sprawdzić w mediach społecznościowych, czy inni mają podobne problemy. Niestety, jeśli usługa nie działa, niewiele możesz zrobić poza czekaniem, aż ponownie się uruchomi.
Sprawdź połączenie sieciowe
Zakładając, że serwery Disneya są gotowe i działają, następnym krokiem jest sprawdzenie połączenia internetowego. Być może połączenie sieciowe powoduje błąd o kodzie 41. Spróbuj przesyłać strumieniowo za pomocą innej usługi lub załaduj inne strony internetowe, aby upewnić się, że masz połączenie. Warto także przetestować prędkość swojego Internetu, ponieważ do strumieniowego przesyłania treści HD w Disney Plus potrzebne będzie połączenie o przepustowości co najmniej 5,0 Mb/s oraz minimalna prędkość 25,0 Mb/s, aby przesyłać strumieniowo treści 4K UHD..
Uruchom ponownie router i modem
Jeśli na tym etapie występują problemy z łącznością sieciową, dobrym pomysłem jest ponowne uruchomienie routera i modemu. Odłącz je od gniazdka ściennego, pozostaw odłączone na kilka minut, a następnie podłącz je ponownie, aby uruchomić ponownie. Możesz jednocześnie ponownie uruchomić urządzenie do przesyłania strumieniowego, niezależnie od tego, czy oglądasz na komputerze, telefonie, telewizorze Smart TV czy urządzeniu do strumieniowego przesyłania telewizji.
Załaduj ponownie lub odśwież wideo
Czasami błąd o kodzie 41 można rozwiązać, po prostu ponownie ładując lub odświeżając film, który próbujesz obejrzeć. Usterka lub błąd może powodować awarię odtwarzacza internetowego lub aplikacji i mamy nadzieję, że po ponownym załadowaniu lub odświeżeniu zawartości będzie ona odtwarzana normalnie.
Użyj innego urządzenia
Bez względu na to, czy podczas przesyłania strumieniowego na telefonie, komputerze lub telewizorze Smart TV widzisz kod błędu 41 w Disney Plus, możesz spróbować przełączyć się na inne urządzenie, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje. Jeśli widzisz ten sam kod błędu na wielu urządzeniach, może to oznaczać, że Disney Plus nie działa. Może to być również problem z zarządzaniem prawami w przypadku konkretnego fragmentu treści, który próbujesz przesyłać strumieniowo.
Zainstaluj ponownie aplikację Disney Plus
Jeśli wszystko inne zawiedzie, usunięcie i ponowne zainstalowanie aplikacji Disney Plus jest zazwyczaj dobrym posunięciem. Chociaż oczywiście nie możesz tego zrobić, jeśli oglądasz na komputerze za pośrednictwem odtwarzacza internetowego, jeśli korzystasz z aplikacji na komputerze, urządzeniu do strumieniowego przesyłania telewizji, telewizorze Smart TV lub telefonie, możesz usunąć aplikację i następnie pobierz i zainstaluj ponownie. Nie zapomnij jednak hasła, ponieważ będzie ono potrzebne do ponownego zalogowania się do aplikacji..
Skontaktuj się z pomocą techniczną Disney Plus
Jeśli żadna z powyższych poprawek nie rozwiąże problemu i nadal widzisz kod błędu 41, czas zwrócić się o pomoc do działu pomocy Disney Plus. Możesz skontaktować się z pomocą techniczną 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez Centrum pomocy. Po prostu przewiń w dół i wybierz opcję Skontaktuj się z nami w obszarze Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Mamy nadzieję, że jedna z powyższych poprawek zadziałała i wrócisz do strumieniowego przesyłania programu lub filmu, który pierwotnie chciałeś obejrzeć. Jeśli nie i Disney Plus nie działa, być może będziesz musiał znaleźć inny sposób na rozrywkę, na przykład obejrzenie najlepsze programy i filmy w HBO Max lub zagranie w najlepsze gry survivalowe na Xbox. Możesz też skontaktować się z pomocą techniczną, która zazwyczaj pomoże Ci rozwiązać problem i wrócić do oglądania.