Czy próbujesz skontaktować się z Facebookiem w celu uzyskania pomocy lub wsparcia? Nie martw się, nie jesteś sam. Przy ponad 2 miliardach użytkowników na całym świecie istnieje prawdopodobieństwo, że niezliczona liczba innych osób ma ten sam problem co Twój i czasami może być trudno wiedzieć, jak dokładnie skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Facebooka.
Platforma posiada obszerną stronę Centrum pomocy zawierającą artykuły dotyczące najczęstszych problemów, takich jak odzyskanie zhakowanego konta na Facebooku. Chociaż jest to przydatne, poruszanie się po Centrum pomocy jest bardzo frustrujące i trudne. Czasami nie ma nawet odpowiedzi na Twój konkretny problem.
To powiedziawszy, oto najlepsze sposoby uzyskania pomocy i wsparcia na Facebooku za pośrednictwem Centrum pomocy, poczty elektronicznej, czatu lub telefonu. Zapoznaj się też z naszymi artykułami dotyczącymi innych typowych problemów, takich jak bycie nie można dodawać komentarzy do postów na Facebooku lub brak wysyłaj wiadomości na Facebooku.
Co to jest wsparcie Facebooka?
Wsparcie Facebooka to system wprowadzony przez platformę, który pomaga Ci zarządzać kontem na Facebooku, zarówno osobistym, jak i biznesowym. Zawiera mnóstwo przydatnych informacji i pomocy w kwestiach takich jak bezpieczeństwo, prywatność, grupy, strony biznesowe, rynek i nie tylko.
Ale pomoc techniczna Facebooka oferuje również usługi takie jak monitorowanie konta, w ramach którego rejestrowana jest cała aktywność na Twojej stronie, dzięki czemu możesz ją sprawdzić w dowolnym momencie. Oferuje również pomoc ekspertów i pomoc w przypadku napotkania problemu. Pomaganie klientom stanowi ważną część pomocy technicznej Facebooka. Kontynuuj czytanie, aby dowiedzieć się, w jaki sposób możesz skontaktować się z Facebookiem w celu uzyskania pomocy.
1. Centrum pomocy Facebooka
Centrum pomocy Facebooka nie jest dokładnie sposobem kontaktowania się z Facebookiem, ale jest to miejsce, w którym możesz znaleźć odpowiedzi na większość pytań i problemów, które możesz napotkać. Dostęp do niego jest łatwy:
Jeśli spojrzysz na pasek boczny strony Centrum pomocy, zobaczysz artykuły Facebooka pogrupowane w cztery sekcje: Korzystanie z Facebooka; Zarządzanie Twoim kontem; Prywatność, bezpieczeństwo i ochrona; i wreszcie Zasady i raportowanie. Możesz kliknąć dowolny z nich i ręcznie wyszukać pomocne artykuły w odpowiedniej kategorii.
2. Zgłoś problem
Jeśli wrócisz do menu Pomoc i wsparcie, zobaczysz także opcje Skrzynka odbiorcza pomocyi Zgłoś problem. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na stronie Centrum pomocy Facebooka, możesz spróbować zgłosić problem.
Ale najpierw wyjaśnijmy, czym jest skrzynka odbiorcza pomocy technicznej. To miejsce, w którym możesz znaleźć aktualizacje z Facebooka dotyczące profili i postów, które wcześniej zgłosiłeś.
Opcja Zgłoś problemudostępnia kilka formularzy do wypełnienia i przesłania w ramach opinii na Facebooku. Skorzystaj z funkcji Zgłoś problem, jeśli zauważysz nieprawidłowe działanie Facebooka lub problemy techniczne.
Te formularze umożliwiają dołączenie zrzutów ekranu lub nagrań ekranu w celu potwierdzenia występującej usterki lub błędu.
Niestety, aby skorzystać z Zgłoś problem, musisz się zalogować. Oznacza to, że jeśli utracisz dostęp do swojego konta, ta opcja nie będzie dla Ciebie dostępna.
3. Wsparcie biznesowe za pośrednictwem czatu lub poczty elektronicznej
Jeśli prowadzisz firmowy profil na Facebooku lub stronę korzystającą z usług Facebook Checkout, będziesz mieć możliwość skontaktowania się z Facebookiem za pośrednictwem czatu lub poczty elektronicznej.
Dzięki kontu firmowemu będziesz mieć możliwość wysłania wiadomości do Meta dla Firm. Po prostu przejdź do ich Strona główna i kliknij przycisk wyślij wiadomośću góry strony.
4. Centrum pomocy Meta dla firm
Jeśli napotkasz problemy z reklamami, udaj się do Centrum pomocy Meta Business. Tutaj znajdziesz wszystkie informacje na temat reklamy na Facebooku. Jeśli potrzebujesz pomocy, przejdź do przycisku Uzyskaj pomocw prawym górnym rogu strony.
Jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi, nie martw się. Na dole strony znajdziesz przycisk Skontaktuj się z pomocą techniczną dotyczącą reklam. Kliknij na nią i uzyskaj pomoc bezpośrednio od personelu Facebooka.
Wypełnij dokładnie formularz. Będziesz mieć także możliwość wyjaśnienia problemu, a także przesłania zrzutów ekranu lub innych plików, które mogą pomóc w Twojej sprawie. Gdy skończysz, naciśnij przycisk Rozpocznij czatw prawym dolnym rogu i poczekaj, aż skontaktują się z nami pracownicy Facebooka. Powinno to zająć tylko kilka minut.
5. Uzyskaj pomoc dotyczącą swojej strategii reklamowej
Na koniec, jeśli potrzebujesz pomocy w zakresie strategii reklamowej, przejdź do Tutaj i wypełnij formularz, a wkrótce skontaktuje się z Tobą jeden z ekspertów ds. marketingu Facebooka.
6. Używaj bezpośrednich adresów e-mail
Facebook nie ma głównego adresu e-mail dla pomocy technicznej Facebooka. W tej skrzynce odbiorczej panowałby czysty chaos. Zamiast tego Facebook oferuje różne adresy w przypadku konkretnych problemów i możesz śmiało napisać do nich e-mail. Oto pełna lista:
6. Użyj numeru telefonu Facebooka
Facebook nie ma linii telefonicznej obsługi klienta, a dotarcie do prawdziwego człowieka jest bardzo trudne. Meta ma zarejestrowany numer telefonu, który obejmuje Facebook, Instagram i Oculus. Możesz zadzwonić pod numer 650-543-4800, ale usłyszysz tylko nagraną wiadomość, że Facebook nie obsługuje telefonu.
Jeśli jednak potrzebujesz pomocy w prowadzeniu firmy lub reklamowaniu, jesteś programistą lub funkcjonariuszem organów ścigania, dostępne będzie menu telefonu, w którym możesz uzyskać pomoc. Otrzymasz osobne menu telefonu do celów marketingowych, prasowych i weryfikacji zatrudnienia dla pracowników Facebooka.
7. Skorzystaj z oficjalnych stron Facebooka i formularzy bezpośredniego kontaktu
Możesz pomyśleć, że nie ma nic bardziej bezpośredniego niż e-mail, ale uzyskanie odpowiedzi na e-mail może zająć sporo czasu. Zamiast tego zdecyduj się na skorzystanie z bezpośrednich formularzy kontaktowych, aby skontaktować się z Facebookiem. Odpowiedź otrzymasz znacznie szybciej. Formularze kontaktowe są powiązane bezpośrednio z oficjalnymi stronami pomocy Facebooka, a proces jest już zautomatyzowany.
Oto lista oficjalnych stron, na których możesz wypełnić formularze bezpośredniego kontaktu, aby skontaktować się z Facebookiem w celu uzyskania pomocy:
8. Pomoc offline na Facebooku
Jeśli nie uda Ci się rozwiązać swoich problemów z Facebookiem za pośrednictwem Internetu, zawsze możesz spróbować napisać do nich tradycyjny list na następujący adres:.
Główna siedziba Facebooka
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025
Stany Zjednoczone Ameryki
Nie ma gwarancji, że otrzymasz odpowiedź, ale może warto spróbować.
Podsumowując, Facebook oferuje wiele możliwości uzyskania pomocy i wsparcia. Możliwości wyboru mogą wydawać się przytłaczające, ale jeśli poświęcisz trochę czasu na zrozumienie różnych opcji i zalet każdej z nich, będziesz w stanie szybko i łatwo uzyskać potrzebną pomoc.
Chociaż żaden z tych sposobów nie jest niezawodnym sposobem na skontaktowanie się z zespołem obsługi klienta Facebooka, powinien on dostarczyć bardzo potrzebnych wskazówek, jak się z nim skontaktować w razie jakichkolwiek problemów.
.