Mikrofon lub dźwięk nie działa w Microsoft Teams? 9 poprawek do wypróbowania

Jeśli Twoi koledzy z zespołu nie słyszą Cię w aplikacji Microsoft Teams, być może masz problem z mikrofonem. Zwykle problem jest prosty i łatwy do naprawienia — kabel mógł zostać odłączony lub potrzebujesz nowej aktualizacji, aby obsługiwać urządzenie w aplikacji Teams.

W tym artykule przedstawimy dziewięć kroków rozwiązywania problemów, które pomogą, gdy mikrofon Microsoft Teams nie działa.

Jak naprawić brak działania mikrofonu lub dźwięku w zespołach

W większości przypadków problemy z mikrofonem i dźwiękiem można szybko rozwiązać. Zwykle są spowodowane czymś prostym, np. konfliktem oprogramowania, awarią sprzętu lub prostymi usterkami w systemie operacyjnym urządzenia.

1. Sprawdź aktualizacje

Pierwszą rzeczą do zrobienia jest sprawdzenie, czy aplikacja Microsoft Teams jest w pełni zaktualizowana. Aby to zrobić:

Wybierz linię przerywanąobok zdjęcia profilowegow prawym górnym rogu aplikacji.

5s>

Wybierz Sprawdź aktualizacje.

Jeśli są dostępne, należy je zainstalować w tle.

Uwaga:Jeśli używasz systemu Windows 10 lub 11, sprawdź, czy masz Ostatnia wersja. Podobnie w przypadku użytkowników komputerów Mac upewnij się, że Twoje urządzenie jest w pełni zaktualizowane. Czasami niezgodności oprogramowania mogą wynikać z nieaktualności systemu operacyjnego.

2. Upewnij się, że nie jesteś wyciszony (i zwiększ głośność)

Być może przypadkowo wyciszyłeś się w aplikacji Teams. Aby to sprawdzić, wybierz przełącznikobok ikony mikrofonu, aby go włączyć. Możesz także nacisnąć Ctrl+ Spacjaw systemie Windows lub Opcja+ Spacjana komputerze Mac.

Drugą rzeczą do sprawdzenia jest to, czy mikrofon nie został wyciszony zewnętrznym przyciskiem wyciszania. Wiele urządzeń mikrofonowych ma przyciski wyciszania, które można przypadkowo nacisnąć i często jest to przyczyną problemów z dźwiękiem.

W systemie Windows możesz sprawdzić, czy mikrofon (lub dźwięk) został wyciszony w samym systemie.

Na pasku zadańkliknij prawym przyciskiem myszy ikonę głośnika.

Wybierz Ustawienia dźwięku..

Upewnij się, że urządzenie wejściowejest prawidłowe.

Zwiększ Głośność główną.

Jeśli nadal nie słychać dźwięku, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę głośnikai wybierz Otwórz mikser głośności.

Upewnij się, że pod urządzeniem ikona głośnika jest niebieska i nie jest przekreślona. Jeśli tak, wybierz ikonę głośnika, aby wyłączyć wyciszenie.

Na komputerze Mac ustawienia dźwięku możesz sprawdzić w następujący sposób:

Z menu Apple wybierz Ustawienia systemu(lub Preferencje systemowe).

Wybierz Dźwięk.

Wybierz Wejście.

Upewnij się, że wybrano właściwe urządzenie i upewnij się, że Głośność wejściowajest wystarczająco wysoka.

Aby rozwiązać problemy z dźwiękiem, wróć do Preferencje systemowe>Dźwięki wybierz Wyjście. Wybierz wbudowane głośniki. Upewnij się, że pole wyciszenia nie jest zaznaczone i przesuń suwak głośności w prawo, aby zwiększyć głośność urządzenia.

3. Uruchom ponownie urządzenie

Niezależnie od tego, czy korzystasz z aplikacji Microsoft Teams w systemie Windows, Mac, Android czy iPhone, proste ponowne uruchomienie często rozwiązuje wiele problemów. Uruchom ponownie urządzenie, a następnie ponownie otwórz Microsoft Teams. Jeśli mikrofon i dźwięk działają, świetnie. Jeśli nie, przejdź do następnego kroku.

4. Sprawdź połączenie mikrofonu aplikacji Teams

Jeśli jeszcze nic nie zadziałało, czas sprawdzić, czy Teams ma dostęp do odpowiedniego mikrofonu lub urządzenia audio.

Otwórz aplikację komputerową Microsoft Teams.

Wybierz menuobok zdjęcia profilowego.

Wybierz Ustawienia.

Wybierz Urządzenia.

Upewnij się, że w sekcji Mikrofonwybrano właściwe urządzenie.

Wybierz opcję Wykonajpołączenie testowe, aby sprawdzić, czy mikrofon działa.

Uwaga:Do wszystkich tych ustawień możesz uzyskać dostęp za pośrednictwem internetowej wersji aplikacji Microsoft Teams za pomocą przeglądarki takiej jak Google Chrome lub Firefox..

5. Sprawdź kabel urządzenia (lub połączenie Bluetooth)

Jest to oczywiste dla użytkowników komputerów stacjonarnych, ale upewnij się, że mikrofon, głośniki lub zestaw słuchawkowy są prawidłowo podłączone do komputera stacjonarnego. Kabel mógł zostać w pewnym momencie przypadkowo odłączony.

Odłącz urządzenie audio i podłącz je ponownie. Jeśli komputer rozpozna sprzęt, wszystko powinno działać poprawnie. Jeśli nie, Twoje urządzenie może być uszkodzone lub oprogramowanie z jakiegoś powodu go nie rozpoznaje.

Jeśli uważasz, że tak jest, zapoznaj się z naszym przewodnikiem rozwiązywania problemów w jak rozwiązać typowe problemy z mikrofonem w systemie Windows 10 i 11.

Podobnie, jeśli mikrofon zewnętrzny jest podłączony przez Bluetooth, spróbuj odłączyć i ponownie sparować urządzenie z komputerem.

6. Sprawdź, czy Twój mikrofon jest używany

Inne aplikacje mogą zakłócać działanie mikrofonu i dźwięku. Aby mieć pewność, że żadne inne aplikacje nie korzystają z Twojego mikrofonu ani nie uniemożliwiają dostępu do mikrofonu w aplikacji Microsoft Teams, zamknij wszystkie inne aplikacje. Te aplikacje obejmują Skype'a, FaceTime i wszystko inne, co może zastąpić Teams.

7. Upewnij się, że zespoły mają dostęp do Twojego mikrofonu

Następnym krokiem jest sprawdzenie, czy Microsoft Teams ma uprawnienia dostępu do mikrofonu w ustawieniach urządzenia. Jeśli jesteś użytkownikiem systemu Windows, możesz skonfigurować uprawnienia aplikacji w ustawieniach systemu Windows:

Naciśnij klawisze Windows+ I, aby otworzyć Ustawienia.

Wybierz Prywatność, a następnie wybierz Mikrofon.

Upewnij się, że Dostęp do mikrofonudla tego urządzeniajest włączony.

Jeśli tak, wyłącz tę opcję i włącz ją ponownie w sekcji „Zezwalaj aplikacjom na dostęp do mikrofonu”.

Zamknij wszystkie aplikacje, uruchom ponownie urządzenie i otwórz ponownie Microsoft Teams, aby sprawdzić, czy teraz działa.

Jeśli jesteś użytkownikiem komputera Mac:

Otwórz Preferencje systemowe.

Wybierz Bezpieczeństwo i prywatność.

Wybierz Mikrofon.

Upewnij się, że na liście wybrana jest pozycja Microsoft Teams. Następnie zamknij wszystkie aplikacje i uruchom ponownie komputer Mac..

8. Sprawdź sterowniki urządzenia

Nieaktualne sterowniki audio mogą spowodować, że kamera internetowa, zestaw słuchawkowy lub mikrofon przestaną działać. Oto, jak możesz sprawdzić, czy wymagają aktualizacji (i zaktualizować je).

W systemie Windows:

Otwórz Start, wyszukaj „Menedżer urządzeń” i wybierz najwyższy wynik.

Kliknij dwukrotnie Kontrolery dźwięku, wideo i gier. Jeśli urządzenia nie ma na liście, może znajdować się w sekcji Urządzenia do przetwarzania obrazulub Aparaty.

W menu rozwijanym kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie peryferyjne i wybierz Aktualizuj sterownik.

Wybierz Wyszukaj automatycznie sterowniki. Jeśli dostępne są aktualizacje sterowników, kreator je znajdzie i zainstaluje. Jeśli to się nie powiedzie, możesz ręcznie pobrać najnowsze sterowniki ze strony producenta. Następnie wybierz Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu sterownikówi wybierz właściwy plik instalacyjny.

Gdy kreator zakończy instalację nowych sterowników, uruchom ponownie system i sprawdź, czy urządzenie wejściowe działa teraz w Microsoft Teams.

9. Zainstaluj ponownie Microsoft Teams

Jeśli do tej pory nic nie pomogło, czas ponownie zainstalować aplikację. Czasami pełna ponowna instalacja usunie wszelkie usterki oprogramowania powodujące problemy z mikrofonem lub funkcjami audio.

Aby to zrobić w systemie Windows:

Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Starti wybierz opcję Ustawienia.

Wybierz Aplikacje.

Przewiń w dół i wybierz Microsoft Teams.

Wybierz Odinstaluj. Wybierz opcję Odinstalujponownie, aby potwierdzić swój wybór.

Pobierz instalator Microsoft Teamsz witryna Microsoftu.

Kliknij dwukrotnie pobrany plik i ukończ kreatora instalacji.

Aby to zrobić na komputerze Mac, otwórz Finderi przeciągnij aplikację Microsoft Teams do kosza. Następnie zainstaluj ponownie aplikację z witryna Microsoftu.

Daj się usłyszeć jeszcze raz

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci rozwiązać wszelkie problemy z dźwiękiem lub mikrofonem, które występowały podczas spotkań w aplikacji Microsoft Teams. Teraz, gdy następnym razem będziesz prowadzić rozmowę wideo, Twoi współpracownicy powinni słyszeć Cię głośno i wyraźnie..

.

Powiązane posty: