Jak naprawić błąd „Coś się stało i Twój PIN jest niedostępny” w systemie Windows

Infekcja złośliwym oprogramowaniem, uszkodzenie plików systemowych i błędy uprawnień mogą zakłócać opcję logowania PIN w systemie Windows. Oto kilka powodów, dla których system Windows wyświetla błąd „Coś się stało i Twój kod PIN jest niedostępny” po wprowadzeniu kodu PIN na ekranie blokady.

„Coś poszło nie tak i Twój kod PIN jest niedostępny (stan: 0xc000006d)” to kolejna odmiana błędu. W tym samouczku omówiono rozwiązania problemów z kodem błędu 0xc000006d i podobnymi komunikatami o błędach.

Uruchom ponownie komputer

Wyłącz komputer i włącz go przed wypróbowaniem poniższych zaleceń dotyczących rozwiązywania problemów. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania komputera, aż ekran stanie się czarny. Poczekaj od 15 do 30, aż komputer całkowicie się wyłączy, a następnie naciśnij ponownie przycisk zasilania, aby go ponownie włączyć.

Poczekaj, aż system Windows uruchomi ekran logowania i spróbuj ponownie zalogować się na komputerze. Zaloguj się przy użyciu hasła lub uruchom komputer w trybie awaryjnym, jeśli komunikat o błędzie będzie się powtarzał.

Zresetuj kod PIN przy użyciu konta Microsoft

Możesz zresetować swój kod PIN na ekranie logowania, jeśli Twoje urządzenie jest skonfigurowane do logowania się przy użyciu konta Microsoft. Ten proces wymaga połączenia z Internetem, więc upewnij się, że komputer jest podłączony do sieci Wi-Fi lub Ethernet.

Wybierz opcję Nie pamiętam kodu PINna ekranie logowania.

Wprowadź hasło do konta Microsoft i zweryfikuj swoją tożsamość, jeśli Twoje konto korzysta z uwierzytelniania dwuskładnikowego.

Wybierz opcję Kontynuujna stronie potwierdzenia resetowania.

Wprowadź nowy PIN w wyświetlonych oknach dialogowych i wybierz OK. System Windows zaloguje Cię na Twoje konto po procesie resetowania hasła.

Zresetuj kod PIN w ustawieniach systemu Windows (w trybie awaryjnym)

Ponowna rejestracja kodu PIN od zera może również rozwiązać problem, szczególnie w przypadku logowania się do systemu Windows przy użyciu konta lokalnego. Zamiast tego zaloguj się przy użyciu alternatywnych opcji, takich jak hasło lub odcisk palca, i wykonaj poniższe czynności. Uruchom komputer w trybie awaryjnym, jeśli alternatywne opcje logowania nie są dostępne.

Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym, wybierz ikonę zasilaniaw lewym dolnym rogu ekranu logowania. Następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Shiftna klawiaturze i wybierz Uruchom ponownie..

Wybierz Rozwiązywanie problemów>Opcje zaawansowane>Naprawa przy uruchomieniu>Uruchom ponownie. Naciśnij klawisz numeryczny odpowiadający opcji Włącz tryb awaryjnyna stronie Ustawienia uruchamiania. Spowoduje to uruchomienie komputera w trybie awaryjnym.

Musisz zalogować się przy użyciu hasła lub kodu PIN w trybie awaryjnym. Skorzystaj z opcji logowania hasłem, jeśli Twój PIN nadal nie działa w trybie awaryjnym. Jeśli nie możesz przejść do trybu awaryjnego z ekranu logowania, zapoznaj się z tym samouczkiem dla inne sposoby uruchamiania systemu Windows w trybie awaryjnym.

Wybierz Opcje logowania, wybierz ikonę kluczai wprowadź hasło do konta w oknie dialogowym.

Otwórz aplikację Ustawienia(naciśnij klawisz Windows+ I), wybierz Kontai wybierz Opcje logowania.

Rozwiń wiersz PIN (Windows Hello)i wybierz opcję Usuń.

Wybierz Usuńw potwierdzeniu, aby kontynuować.

Podaj ponownie hasło do swojego konta i wybierz OKlub naciśnij Enter, aby kontynuować.

Usunięcie kodu PIN uniemożliwia logowanie za pomocą odcisku palca i rozpoznawania twarzy. Ustaw ponownie kod PIN, aby ponownie włączyć obie opcje na ekranie logowania.

Wybierz przycisk Konfiguruj.

Wprowadź hasło do konta, aby kontynuować.

Wprowadź preferowany kod PIN w oknach dialogowych i wybierz OK.

Zablokuj lub uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy możesz zalogować się przy użyciu kodu PIN bez żadnych problemów.

Usuń ręcznie swój PIN

System Windows przechowuje kod PIN komputera i inne informacje związane z bezpieczeństwem w folderze Ngc. Zalogowanie się przy użyciu kodu PIN może być niemożliwe, jeśli dane w tym folderze są uszkodzone. Usunięcie folderu może pomóc w rozwiązaniu problemu „Coś poszło nie tak i Twój kod PIN jest niedostępny” oraz innych powiązanych błędów.

Do folderu Ngc można uzyskać dostęp za pośrednictwem Eksploratora plików, dlatego niezbędny jest dostęp do interfejsu użytkownika systemu Windows. Zaloguj się przy użyciu odcisku palca lub hasła (lub uruchom komputer w trybie awaryjnym) i wykonaj poniższe czynności..

Otwórz Eksplorator plików i upewnij się, że możesz przeglądać ukryte pliki. Wybierz Widokna pasku narzędzi, wybierz Pokażi zaznacz opcje Ukryte elementy.

Wklej poniższą ścieżkę w pasku adresu i naciśnij Enter.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\

Kliknij dwukrotnie folder Ngc, aby uzyskać dostęp do jego zawartości.

System Windows może wyświetlić błąd „Obecnie nie masz uprawnień dostępu do tego folderu”. Aby kontynuować, wybierz Kontynuuj.

Powinien pojawić się kolejny komunikat o błędzie. Wybierz kartę Bezpieczeństwo, aby zmienić uprawnienia folderu.

Wybierz przycisk Zaawansowane.

Wybierz opcję Zmień w wierszu „Właściciel: nie można wyświetlić bieżącego właściciela”.

Wybierz Zaawansowane.

Wybierz przycisk Znajdź teraz, wybierz swoje konto użytkownika w sekcji „Wyniki wyszukiwania” i wybierz OK. Upewnij się, że wybierasz konto z uprawnieniami administratora.

Wybierz OK, aby kontynuować.

Wybierz Zastosujw dolnym rogu i wybierz OKw wyskakującym okienku Zabezpieczenia systemu Windows.

Wybierz Zmień uprawnienia.

Wybierz Włącz dziedziczeniei wybierz OK, aby zapisać zmiany.

Wybierz OK.

Przy kolejnym potwierdzeniu wybierz opcję Tak. Teraz powinno być możliwe otwarcie folderu Ngc.

Usuń zawartość folderu Ngc — kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Usuń. Jeszcze lepiej, przenieś zawartość do innej lokalizacji na komputerze.

Spowoduje to usunięcie i zresetowanie kodu PIN usługi Windows Hello. Przejdź do kolejnego kroku, aby ustawić nowy PIN..

Przejdź do Ustawienia>Konta>Opcje logowania>PIN (Windows Hello)i wybierz Skonfiguruj. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby skonfigurować nowy kod PIN logowania na komputerze.

Włącz moduł zaufanej platformy (TPM)

Kod PIN Windows Hello współpracuje z Moduł zaufanej platformy (TPM) — chipem na płycie głównej komputera. System Windows może nie uwierzytelnić logowania za pomocą kodu PIN, jeśli moduł TPM jest wyłączony w ustawieniach Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) lub BIOS (podstawowy system wejścia/wyjścia) komputera. Sprawdź ustawienia BIOS lub UEFI komputera i upewnij się, że układ TPM jest aktywny.

Jeśli możesz uruchomić komputer w trybie awaryjnym, wybierz Ustawienia>Aktualizacje i zabezpieczenia>Odzyskiwaniei wybierz Uruchom ponownie terazrozpiętość>.

Jeśli na Twoim komputerze jest zainstalowany system Windows 11, wybierz Ustawienia>System>Odzyskiwaniei wybierz Uruchom ponownie terazw wiersz „Uruchamianie zaawansowane”.

Jeśli nie możesz zalogować się do systemu Windows, uruchom ponownie komputer i naciśnij kilkakrotnie klawisz funkcyjny F2 podczas procesu uruchamiania. W zależności od modelu komputera naciskaj wielokrotnie klawisze DEL, F8, F10, F12lub ESC Klawiszepodczas uruchamiania komputera mogą także załaduj menu startowe Zaawansowane.

Więcej informacji znajdziesz w naszych samouczek dotyczący uruchamiania opcji odzyskiwania systemu w Windows 10 i 11. Wykonaj poniższe czynności, aby włączyć moduł TPM na swoim komputerze.

Wybierz Rozwiązywanie problemów.

Wybierz Opcje zaawansowane.

Wybierz Ustawienia oprogramowania układowego UEFI.

Jeśli na stronie nie widzisz opcji „Ustawienia oprogramowania sprzętowego UEFI”, oznacza to, że Twój komputer nie obsługuje modułu TPM.

Wybierz przycisk Uruchom ponownie.

Przejdź na kartę Bezpieczeństwoi upewnij się, że „Technologia Intel Platform Trust” jest ustawiona na Włączona.

Jeśli moduł TPM jest wyłączony, naciśnij Enter, wybierz Włączonyza pomocą klawiszy strzałek na klawiaturze i ponownie naciśnij Enter. Należy pamiętać, że producenci komputerów PC inaczej oznaczają moduł TPM swoich urządzeń. Jeśli nie znajdziesz opcji „Intel Platform Trust Technology”, poszukaj opcji „Wybór urządzenia TPM”, „Wsparcie TPM”, „Zabezpieczenia TPM 2.0” lub „Przełącznik TPM”..

Przejdź do karty Wyjdź, przejdź do opcji Wyjdź z zapisywaniem zmian, wybierz Taki naciśnij Enter.

Wykonaj przywracanie systemu, jeśli błąd „Coś się stało i Twój kod PIN jest niedostępny” nadal się pojawia.

8. Wykonaj przywracanie systemu

Przywracanie systemu może cofnąć uszkodzenie pliku, usuń złośliwe oprogramowanie, odinstalować złe sterowniki i naprawić inne problemy powodujące nieprawidłowe działanie logowania PIN. Uruchom komputer w menu startowym Zaawansowane i wykonaj poniższe czynności.

Wybierz Rozwiązywanie problemów.

Wybierz Opcje zaawansowane.

Wybierz Przywracanie systemu.

Wybierz Dalej, aby kontynuować.

Wybierz najnowszy punkt sklepu i wybierz opcję Dalej. Postępuj zgodnie z instrukcjami na następnej stronie, aby rozpocząć proces przywracania systemu.

Ostateczność: zresetuj komputer do ustawień domyślnych

Przywracanie ustawień fabrycznych komputera (z ekranu logowania) powinno rozwiązać problem. W przeciwnym razie skontaktuj się z skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft lub producentem komputera, aby uzyskać pomoc techniczną.

.

Powiązane posty: