Świetnie brzmi ta usługa, czasem może się okazać, że Windows Hello odcisk palca nie działa z powodu problemów ze sprzętem, uszkodzenia systemu, konfliktów oprogramowania, nieprawidłowych ustawień lub wadliwych, przestarzałych i niekompatybilnych sterowników.
Jeśli logowanie odcisków palców w komputerze za pomocą funkcji Windows Hello nie działa, może po aktualizację lub inne zmiany na komputerze, wypróbuj niektóre z obejść tego podręcznika, aby pomóc przywrócić tę funkcję.
Poprawki dla systemu Windows Hello Fingerprint nie działa w systemie Windows 10
Zainstaluj aktualizacje ręcznie.
Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami.
Zresetuj opcje linii papilarnych i rozpoznawania twarzy.
Włącz biometrię w Edytorze zasad grupy.
Zmodyfikuj ustawienia zasad grupy Windows Hello.
Zaktualizuj sterowniki systemowe.
Wykonaj reset systemu Windows.
Wyłącz szybkie uruchamianie.
Sprawdź i odinstaluj aktualizacje, które spowodowały problem.
Zresetuj logowanie odcisków palców.
Ponownie zainstaluj oprogramowanie odcisków palców.
Napraw pliki systemowe.
Uruchom ponownie usługę Menedżera poświadczeń.
Jak naprawić funkcję Windows Hello nie działa w systemie Windows 10
Wiele zgłoszonych przypadków nieprawidłowego działania odcisków palców w Windows Hello występują po zainstalowaniu aktualizacji systemu Windows, takich jak wersja 1809, która spowodowała wiele problemów, takich jak awarie systemu, utrata danych, nieudane uruchomienie i awaria aplikacji wśród innych problemów.
Przed użyciem jednej z poniższych poprawek sprawdź, czy:
In_content_1 all: [300x250] / dfp: [640x360]->
Na Twoim urządzeniu działa system Windows 10, a nie inna wersja systemu operacyjnego; w przeciwnym razie nie będziesz mógł korzystać z Windows Hello. W takim przypadku rozważ uaktualnienie do systemu Windows 10.
Sprawdź, czy urządzenie ma czytnik linii papilarnych lub czytnik. Niektóre komputery mogą mieć, ale prawdopodobnie są za stare i nie ma dla niego dostępnego sterownika systemu Windows 10, więc usługa nie będzie działać.
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest zgodne z usługą Windows Hello.
Sprawdź, czy twoje połączenie internetowe jest silne i czy urządzenie jest podłączone, w przeciwnym razie Windows Hello nie będzie działać.
Sprawdź, czy na czytniku linii papilarnych nie ma kurzu ani brudu, ponieważ mogłoby to wpłynąć na odczyt. Jeśli czujnik ma zadrapania, należy naprawić maszynę.
Użyj tego samego palca i pozycji, których użyłeś podczas rejestracji odcisku palca w Windows Hello, aby się zalogować.
Zainstaluj aktualizacje ręcznie
Gdy logowanie do linii papilarnych Windows Hello nie działa, musisz wrócić do używania hasła lub kodu PIN do logowania i ręcznego sprawdzania aktualizacji systemu Windows.
Po zalogowaniu przejdź do Ustawienia>Aktualizacja i zabezpieczenia>Windows Update
Zainstaluj wszystkie oczekujące i wykryte aktualizacje, a następnie uruchom ponownie komputer. Spróbuj zalogować się ponownie przy użyciu uwierzytelniania na podstawie linii papilarnych.
Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami
Spowoduje to skanowanie i wykrycie ewentualnego problemu ze sprzętem i urządzeniami w system.
Kliknij Start>Ustawienia>Aktualizacja i zabezpieczenia>Rozwiązywanie problemów.
Resetuj opcje linii papilarnych i rozpoznawania twarzy
Kliknij Start>Ustawienia>Konta.
Kliknij Opcje logowania.
Znajdź Rozpoznawanie twarzylub odcisk palcaopcje i kliknij odcisk palcaoption.
Wybierz Usuńi zrób to samo dla Face Recogni.
Następnie kliknij Rozpoczniji postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować opcje rozpoznawania twarzy i logowania odcisków palców, a następnie uruchom ponownie komputer.
Włącz biometrię w edytorze zasad grupy
Wpisz gpeditw polu wyszukiwania i kliknij Edytuj zasady grupy.
Kliknij dwukrotnie Zezwalaj użytkownikowi na logowanie przy użyciu danych biometrycznychi wybierz Włączone.
Kliknij Zastosuj>OK.
Modyfikuj ustawienia zasad grupy Windows Hello
Windows Update mógł wprowadzić pewne zmiany w niektórych ważnych grupach Ustawienia zasad, więc możesz sprawdzić ustawienia Windows Hello w Edytorze zasad grupy. Pierwsze cztery kroki są takie same jak w powyższym przykładzie.
Kliknij prawym przyciskiem myszy Start>Uruchom. Wpisz gpediti naciśnij Enter.
Następnie kliknij dwukrotnie Elementy systemu Windows.
Kliknij dwukrotnie Biometryka.
Kliknij dwukrotnie Funkcje twarzy.
Kliknij prawym przyciskiem myszy Skonfiguruj ulepszone zabezpieczenie przed fałszowaniemi wybierz Edit.
Wyłącz Skonfiguruj ulepszone zabezpieczenie przed fałszowaniemi uruchom ponownie komputer, aby sprawdzić, czy rozwiąże on problem z zalogowaniem się na odcisk palca Windows Hello.
Aktualizuj sterowniki systemowe
Niektóre sterowniki, w tym przypadku sterownik czytnika linii papilarnych, mogły zostać uszkodzone w pewnym momencie, podczas aktualizacji lub w innym procesie s, powodując nieprawidłowe logowanie linii papilarnych.
Aby rozwiązać ten problem, możesz zaktualizować sterowniki, klikając prawym przyciskiem myszy Start>Menedżer urządzeń.
Znajdź odpowiednie sterowniki w obszarze Urządzenia biometryczne, kliknij urządzenie prawym przyciskiem myszy i wybierz Usuń oprogramowanie sterownika.
Zrób to dla wszystkich sterowników związanych z Windows Hello i uruchom ponownie urządzenie.
Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu, a system wykryje i ponownie zainstaluje sterowniki.
Możesz także przywrócić uszkodzony lub nieaktualny sterownik do poprzedniej wersji klikając dwukrotnie Urządzenia biometrycznei wybierz Przywróć sterownikw sekcji właściwości.
Po zakończeniu kliknij OK.
Wykonaj reset systemu Windows
Po zresetowaniu urządzenia z systemem Windows naprawia uszkodzenia wszystkich pliki systemowe, dzięki czemu Windows Hello może ponownie normalnie działać. Resetuje także ustawienia urządzenia do domyślnych ustawień systemu Windows.
Aby odświeżyć urządzenie, przejdź do Ustawienia>Aktualizacja i zabezpieczenia>Odzyskiwanie>Zresetuj ten komputeri kliknij Rozpocznij.
Uwaga:Ta czynność spowoduje trwałe usunięcie danych z komputera, dlatego przed zrobieniem czegokolwiek wykonaj kopię zapasową lub skopiuj dane do pamięci zewnętrznej lub do chmury.
Wyłącz szybkie uruchamianie
Kliknij Start>Ustawienia>System>Zasilanie i uśpienie
Kliknij Dodatkowe ustawienia zasilania.
Następnie kliknij Wybierz działanie przycisku zasilania.
Kliknij Zmień Setti ngs, które są niedostępnei odznacz pole Szybkie uruchamianie, jeśli jest zaznaczone, i kliknij Zapisz zmiany.
Sprawdź dostępność i odinstaluj aktualizacje, które spowodowały problem
Jeśli problemy z zalogowaniem się na odcisk palca zaczęły się po zainstalowaniu aktualizacji systemu Windows, sprawdź zainstalowane aktualizacje i odinstaluj je.
Kliknij Ustawienia>Aktualizacja i Bezpieczeństwo>Aktualizacje systemu Windows.
Przejdź do Wyświetl historię aktualizacji.
Kliknij link Odinstaluj aktualizacje.
Otworzy się nowy ekran pokazujący Zainstalowane aktualizacje. Kliknij każdy z nich prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj.
Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy logowanie za pomocą linii papilarnych Windows Hello działa ponownie.
Zresetuj logowanie odcisków palców
Jeśli problem nie ustąpi, możesz zresetować dane logowania odcisków palców sprawdź, czy to pomoże.
W polu wyszukiwania wpisz logowaniei naciśnij Enter, aby otworzyć menu Konta.
Przejdź do Opcje logowaniai kliknij Skonfigurujw sekcji Windows Hello Fingerprint.
Kliknij Rozpoczniji postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ponownie skonfigurować logowanie odcisków palców.
Zainstaluj ponownie oprogramowanie odcisków palców
Kliknij Start>Ustawienia>Aplikacje. W Aplikacje i funkcje.
Znajdź swój czytnik linii papilarnych i kliknij go. Kliknij Odinstaluji potwierdź działanie.
Kliknij prawym przyciskiem myszy Start>Menedżer urządzeńi rozwiń kategorię Urządzenia biometryczne.
Znajdź czytnik linii papilarnych, kliknij prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz Odinstaluj urządzeniei potwierdź akcję.
Uruchom ponownie komputer, aby zastosować zmiany i sprawdź, czy odcisk palca znowu działa.
Możesz uniemożliwić komputerowi wyłączenie czytnika linii papilarnych, przechodząc do kategorii Menedżer urządzeń>Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregoweji znajdując Główny koncentrator USB.
Kliknij dwukrotnie Główny hub USB, aby otworzyć jego Właściwości.
Odznacz pole Zezwalaj komputerowi na wyłączanie tego urządzenia w celu oszczędzania energiina karcie Zarządzanie energią. Powtórz tę czynność dla wszystkich wpisów USB Root Hub.
Napraw pliki systemowe
Uszkodzenie pliku jest jedną z przyczyn nieprawidłowego działania czytnika linii papilarnych podczas próbuję zalogować się przy użyciu usługi Windows Hello. możesz użyć wbudowanego kontrolera plików systemowych, aby naprawić problem.
Wpisz CMDw polu wyszukiwania i wybierz Wiersz polecenia>Uruchom jako administrator.
W oknie dialogowym Wiersz polecenia wpisz sfc / scannowi naciśnij klawisz Enter, aby uruchomić polecenie.
Pliki systemowe zostaną przeskanowane, po czym można ponownie uruchomić komputer i sprawdź, czy problem z odciskiem palca został rozwiązany.
Uruchom ponownie usługę Menedżera poświadczeń
Kliknij prawym przyciskiem myszy Start>Uruchomi wpisz services.msc.Naciśnij Enter, aby otworzyć okno Usługi i wyszukaj usługę Menedżera poświadczeń.
Kliknij dwukrotnie usługę Credential Manageraby otworzyć okno Właściwościi g o do Statusu usługi.
Kliknij Stop, a następnie ponownie kliknij przycisk Start, aby ponownie uruchomić usługę.
Kliknij Zastosuj>OKi sprawdź, czy odcisk palca znowu działa.
Jeśli nic innego nie działa, możesz przełączyć się na inny czytnik linii papilarnych.
