Kamera Microsoft Surface nie działa? 7 poprawek do wypróbowania

Czy masz problemy z używaniem wbudowanej kamery Microsoft Surface? W tym samouczku omówiono kilka rozwiązywanie problemów związanych z aparatem na urządzeniach Surface.

Przed kontynuowaniem sprawdź, czy nic nie zasłania aparatu urządzenia Surface. Jeśli Twój Surface ma dwie kamery lub korzysta z zewnętrznej kamery internetowej, sprawdź, czy w aplikacji wybrałeś właściwą kamerę.

1. Włącz ponownie lub uruchom ponownie kamerę

Aplikacja Aparat i niektóre aplikacje aplikacje do wideokonferencji wyświetlają błąd „Nie możemy znaleźć Twojej kamery” lub „Nie znaleziono kamery”, gdy nie mogą wykryć Twojej kamery. Zwykle dzieje się tak, gdy wbudowana kamera jest wyłączona, uszkodzona lub nie działa.

Sprawdź stan aparatu Surface w menu Ustawienia systemu Windows lub Menedżerze urządzeń i włącz go, jeśli jest wyłączony. Wyłącz i włącz ponownie kamerę, jeśli jest włączona, ale nie działa. Zamknij odpowiednie aplikacje i wykonaj poniższe czynności.

Włącz ponownie kamerę Surface w ustawieniach systemu Windows

  1. Wybierz Ustawienia>Bluetooth i urządzeniai wybierz kamerę Surface w sekcji „Połączone kamery”.

    2. Jeśli kamera jest wyłączona, kliknij przycisk Włącz, aby ją ponownie włączyć.

    W systemie Windows 10 przejdź do Ustawienia>Urządzenia>Aparaty, aby uzyskać dostęp do ustawień aparatu Surface.

    1. W wizjerze powinien zostać wyświetlony podgląd kamery Surface. Wyłącz i włącz ponownie kamerę, jeśli nie działa. Wybierz przycisk Wyłączi wybierz Takw wyskakującym okienku.

      2. Włącz ponownie kamerę (patrz krok 1), otwórz odpowiednie aplikacje i sprawdź, czy kamera teraz działa.

      Włącz ponownie kamerę Surface w Menedżerze urządzeń

      Sterownik aparatu i jego umiejscowienie w Menedżerze urządzeń mogą się różnić w zależności od modelu Surface, konfiguracji aparatu i systemu operacyjnego.

      1. Kliknij prawym przyciskiem myszy menu Start(lub klawisz Windows+ X) i wybierz Menedżer urządzeńna Menu szybkiego łącza.
        1. Rozwiń kategorię Kamery, kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik aparatu i wybierz Wyłącz sterownik..

          2. Sterowniki aparatu znajdziesz w kategorii Urządzenia systemowew przypadku niektórych modeli Surface z dwoma aparatami. Kliknij prawym przyciskiem myszy Tylna kamera Microsofti wybierz Wyłącz urządzenie, aby wyłączyć tylną kamerę. W przeciwnym razie kliknij prawym przyciskiem myszy Microsoft Camera Fronti wybierz Wyłącz urządzenie, aby wyłączyć przednią kamerę.

          1. Wybierz Takw wyskakującym oknie.
            1. Ponownie kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik aparatu i wybierz Włącz urządzenie.

              2. Następnie otwórz odpowiednie aplikacje i sprawdź, czy kamera Surface działa.

              2. Włącz dostęp do aparatu w ustawieniach systemu Windows

              Jeśli używasz urządzenia Surface z kontem standardowym lub gościnnym i kamera nie działa, prawdopodobnie jest to spowodowane tym, że administrator wyłączył dostęp do kamery dla użytkowników niebędących administratorami.

              Skontaktuj się z administratorem urządzenia, zaloguj się na konto administratora i zmień ustawienia dostępu do aparatu.

              W systemie Windows 11 wybierz Ustawienia>Prywatność i bezpieczeństwo>Aparati włącz opcję Dostęp do aparatu.

              Jeśli na Twoim Surface działa system Windows 10, przejdź do Ustawienia>Prywatnośći wybierz Aparat. Wybierz przycisk Zmieńi włącz Dostęp do aparatu dla tego urządzenia.

              Następnie przewiń stronę w dół i włącz opcję Zezwalaj aplikacjom na dostęp do aparatu.

              Twoja kamera Surface powinna teraz działać w przypadku korzystania z konta gościa lub konta standardowego.

              3. Sprawdź ustawienia uprawnień aplikacji

              Jeśli masz aparat nie działa w określonej aplikacji, upewnij się, że aplikacja ma dostęp do aparatu w ustawieniach prywatności systemu Windows.

              1. Wybierz Ustawienia>Prywatność i bezpieczeństwo>Aparati włącz opcję Pozwól aplikacjom na dostęp do Twojej kamery.
                1. Przejrzyj listę aplikacji w sekcji „Zezwalaj aplikacjom na dostęp do aparatu” i włącz dostęp do aparatu dla aplikacji, której dotyczy problem.
                  1. Na koniec przewiń stronę w dół i włącz opcję Pozwól aplikacjom komputerowym na dostęp do aparatu..

                    2. Włączenie tej opcji zapewnia dostęp do aparatu aplikacjom zainstalowanym poza sklepem Microsoft Store.

                    4. Sprawdź ustawienia oprogramowania antywirusowego

                    Niektóre oprogramowanie antywirusowe lub oprogramowanie chroniące przed złośliwym oprogramowaniem innych firm mają ustawienia, które mogą blokować dostęp aplikacji do kamery internetowej. Jeśli korzystasz z programu antywirusowego, przejrzyj jego ustawienia i upewnij się, że nie uniemożliwia aplikacjom dostępu do aparatu Surface. Dla pewności możesz tymczasowo wyłączyć program antywirusowy.

                    5. Wymuś zamknięcie i ponowne uruchomienie urządzenia Surface

                    Wymuszone wyłączenie urządzenia Surface może rozwiązać problemy z nieprawidłowym działaniem komponentów sprzętowych — aparatu, mikrofonu, portów USB itp. Zamknij wszystkie otwarte aplikacje, aby nie stracić niezapisanych danych.

                    Procedury wymuszania zamknięcia różnią się w zależności od modelu Surface.

                    Wymuś wyłączenie nowszych modeli powierzchni

                    Ta metoda dotyczy Surface Pro 5 (lub nowszego), Surface Book 2 (lub nowszego) oraz dowolnego modelu Surface Laptop, Surface Go lub Surface Studio.

                    Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilaniaurządzenia Surface przez około 20 sekund. Zwolnij przycisk zasilania, gdy pojawi się ekran z logo Microsoft.

                    Wymuś wyłączenie wcześniejszych modeli Surface

                    Ta metoda dotyczy Surface Pro 4 (lub starszego), Surface Book, Surface 2, Surface 3 i Surface RT.

                    1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilaniaprzez około 30 sekund, a następnie zwolnij przycisk, gdy urządzenie Surface się wyłączy.
                    2. Następnie naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośnościi zasilaniana urządzeniu Surface przez co najmniej 15 sekund.
                    3. Zwolnij oba przyciski, odczekaj co najmniej 10 sekund, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć Surface.

                      4. 6. Przywróć sterownik aparatu Surface

                      Czy Twój aparat przestał działać po aktualizacji sterowników urządzenia Surface — lub konkretnie sterownika aparatu? Jeśli tak, nowo zainstalowany sterownik aparatu prawdopodobnie zawiera błędy, jest niestabilny lub niezgodny z Twoją powierzchnią.

                      Przywróć sterownik aparatu do poprzedniej wersji i sprawdź, czy to rozwiązało problem.

                      1. Kliknij prawym przyciskiem myszy menu Start(lub klawisz Windows+ X) i wybierz Menedżer urządzeń..
                        1. Rozwiń kategorię Kamery, kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik kamery Surface i wybierz Właściwości.

                          2. Jeśli Twój Surface ma dwie kamery, rozwiń kategorię Urządzenia systemowe, kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Kamera Microsoft z przodulub Kamera Microsoft z tyłui wybierz Właściwości.

                          1. Otwórz kartę Sterownik, dotknij przycisku Przywróć sterowniki postępuj zgodnie z instrukcjami.

                            2. Jeśli opcja „Przywróć sterownik” jest wyszarzona, oznacza to, że na urządzeniu Surface nie ma starszej wersji sterownika aparatu. Zaktualizuj sterownik, jeśli nie możesz przywrócić jego poprzedniej wersji lub jeśli problem nadal występuje po operacji przywracania.

                            7. Zaktualizuj urządzenie Surface i sterowniki Surface

                            Aktualizacja systemu operacyjnego Surface i instalowanie opcjonalnych aktualizacji może rozwiązać problemy z aparatem.

                            Aktualizuj Surface za pomocą ustawień systemu Windows

                            1. Wpisz aktualizacja systemu Windowsw menu Start i wybierz Sprawdź aktualizacje.
                              1. Wybierz Sprawdź aktualizacjei Pobierz i zainstaluj, aby pobrać dostępne aktualizacje oprogramowania i sterowników.

                                2. Sprawdź, czy są dostępne opcjonalne aktualizacje sterowników podczas pobierania i instalowania aktualizacji oprogramowania.

                                1. Wpisz opcjonalne aktualizacjew menu Start systemu Windows i wybierz Wyświetl opcjonalne aktualizacje.

                                  2. Alternatywnie przejdź do Ustawienia>Windows Update>Opcje zaawansowanei wybierz Aktualizacje opcjonalne.

                                  1. Otwórz sekcję rozwijaną „Aktualizacja sterownika”, wybierz wszystkie dostępne aktualizacje sterowników i wybierz opcję Pobierz i zainstaluj.

                                    2. Uruchom ponownie Surface po zakończeniu instalacji oprogramowania i sterowników.

                                    Aktualizuje sterownik aparatu za pomocą Menedżera urządzeń

                                    Połącz urządzenie Surface z siecią Wi-Fi i ręcznie zaktualizuj sterownik aparatu do najnowszej wersji.

                                    1. Kliknij prawym przyciskiem myszy logo systemu Windowsna pasku zadań i wybierz opcję Menedżer urządzeń.
                                      2. .
                                      1. Rozwiń kategorię Kamerylub Urządzenia systemowe, kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik aparatu i wybierz Aktualizuj sterownik.
                                        1. Wybierz Wyszukaj automatycznie sterowniki.

                                          2. System Windows pobierze i zainstaluje wszelkie dostępne aktualizacje sterownika aparatu Surface.

                                          Aktualizuj Surface za pośrednictwem witryny internetowej firmy Microsoft

                                          1. Otwórz to Dokumentacja Microsoft Surface w przeglądarce Microsoft Edge lub dowolnej przeglądarce internetowej na urządzeniu Surface.
                                          2. Przewiń do sekcji „Pobierz pliki .msi” i wybierz model Surface w kolumnie „Pobierz .msi”.
                                            1. Otwórz pobrany instalator i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w oknie konfiguracji, aby zaktualizować oprogramowanie sprzętowe i sterowniki urządzenia Surface.

                                              2. Oddaj urządzenie Surface do serwisu

                                              Jesteśmy pewni, że co najmniej jedno z zaleceń sprawi, że Twoja kamera Surface znów zacznie działać. Jeśli problem będzie się powtarzał, może być konieczne zresetuj Surface do ustawień fabrycznych. Przed zresetowaniem urządzenia spróbuj skontaktować się z pomocą techniczną Microsoft Surface pod numerem zleć diagnostykę lub serwis urządzenia Surface.

                                              .

                                              Powiązane posty:

                                              Co zrobić, jeśli zapomnisz kodu PIN lub hasła do Chromebooka Jak naprawić błąd „err_internet_disconnected”. Jak naprawić błąd „pr_end_of_file_error” w przeglądarce Firefox Microsoft Surface nie ładuje się? 7 sposobów naprawy Jak naprawić błąd brakującej lub uszkodzonej głowicy drukującej w drukarkach HP Masz do czynienia z błędem synchronizacji na Dysku Google na Androida? Oto jak to naprawić 5G nie pojawia się na Androidzie lub iPhonie? 12 poprawek do wypróbowania

                                              3.04.2023