Zoom audio nie działa? 8 wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów

„Czy mnie słyszysz?” to częste pytanie w przypadku większości, jeśli nie wszystkich filmów połączenia konferencyjne.

Jeśli często korzystasz z Zoomu podczas wirtualnych spotkań, prawdopodobnie słyszałeś to pytanie kilka razy.

Nie ma nic bardziej frustrującego niż brak możliwości usłyszenia tego, co mówi mówca lub inni uczestnicy podczas rozmowy Zoom. Jeszcze gorzej jest, jeśli nadeszła twoja kolej, aby coś powiedzieć i nikt cię nie usłyszy.

Istnieje kilka przyczyn problemów z dźwiękiem Zoom, od błędów oprogramowania i Problemy z mikrofonem Zoom po nieaktualną aplikację Zoom i problemy ze słuchawkami lub dźwięk komputerowy.

Chociaż tych i innych problemów z dźwiękiem w Zoomie nie da się uniknąć, istnieje kilka rozwiązań, które możesz wypróbować na Zoomie dźwięk nie działa na Twoim komputerze lub na urządzeniu mobilnym.

Co zrobić, gdy Zoom Audio nie działa

Bez względu na to, czy masz dołączanie do rozmowy Zoom na komputerze lub urządzeniu mobilnym, wypróbuj poniższe podstawowe wskazówki, aby rozwiązać problemy z dźwiękiem w Zoomie, zanim przejdziesz do bardziej zaawansowanych rozwiązań.

Sprawdź ustawienia powiększenia

Strona ustawień Zoom to pierwsze miejsce, do którego należy się udać, gdy dźwięk Zoom nie działa.

Tuż przed dołączeniem do rozmowy Zoom zobaczysz opcje ustawień audio i wideo spotkania: Nie podłączaj do dźwięku i Wyłącz moje wideo .

Te ustawienia umożliwiają dołączenie do rozmowy Zoom z automatycznym włączeniem obrazu i dźwięku.

Spróbuj opuścić spotkanie Zoom i dołączyć ponownie, ale tym razem pozostaw ustawienia audio i wideo niezaznaczone.

Możesz także najechać kursorem na ekran połączenia Zoom lub dotknąć ekranu, aby wyświetlić ikonę mikrofonu i sprawdzić, czy jesteś wyciszony. Jeśli jesteś wyciszony i nadeszła Twoja kolej, aby mówić lub to Ty jesteś mówcą, dotknij lub wybierz ikonę mikrofonu, aby wyłączyć wyciszenie.

Przetestuj dźwięk Zoom 

Jeśli nadal nie słyszysz żadnego dźwięku na Zoomie, możesz przetestować dźwięk, wykonując Dołącz do testu spotkania.

Kliknięcie tego linku spowoduje przejście do rozmowy testowej w aplikacji Zoom, podczas której znajdziesz następujące opcje:

Dołącz do dźwięku komputerowego

Automatycznie dołącz dźwięk z komputera podczas dołączania do spotkania

Test głośnika i mikrofonu

.

Możesz wybrać dowolną lub wszystkie te opcje, aby zezwolić Zoomowi na korzystanie z mikrofonu, a następnie sprawdzić, czy dźwięk ponownie działa.

Sprawdź ustawienia swojego urządzenia

Czasami problemem może nie być Zoom, ale Twój komputer lub urządzenie mobilne. Oto kilka sposobów rozwiązywania problemów.

Poprawki związane z komputerem

Odłącz urządzenia audio

Odłącz wszelkie urządzenia audio podłączone do komputera, takie jak głośnik Bluetooth lub Zestawy słuchawkowe Bluetooth. Jeśli tak, odłącz Bluetooth i urządzenie audio Bluetooth od komputera i sprawdź, czy dźwięk ponownie działa.

Zaktualizuj swój komputer

Czasami dźwięk Zoom może nie działać z powodu oczekujących aktualizacji na komputerze. Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj system operacyjny komputera, a następnie sprawdź, czy dźwięk Zoom ponownie działa.

Jeśli używasz komputera z systemem Windows, wybierz Start >Ustawienia >Aktualizacja i zabezpieczenia >Aktualizacje systemu Windows .

Na komputerze Mac wybierz Menu Apple >Informacje o tym Macu >Aktualizacja oprogramowania i zainstaluj wszystkie oczekujące aktualizacje.

Rozpocznij ponownie połączenie

Rozpocznij ponownie rozmowę Zoom, opuszczając spotkanie i dołączając ponownie, używając tych samych danych uwierzytelniających Zoom. Jeśli zostanie wyświetlony monit o dostęp do mikrofonu, wybierz Zezwalaj , aby przyznać Zoomowi uprawnienia do korzystania z mikrofonu.

Na komputerze z systemem Windows wyszukaj Mikrofon w polu wyszukiwania i wybierz Ustawienia prywatności mikrofonu .

Przełącz przełącznik w sekcji Zezwalaj aplikacjom komputerowym na dostęp do mikrofonu na Wł. , aby włączyć dostęp do mikrofonu podczas rozmów Zoom.

Na komputerze Mac wybierz Menu Apple >Preferencje systemowe >Bezpieczeństwo i prywatność .

Wybierz ikonę kłódki, wprowadź hasło, a następnie zaznacz pole obok mikrofonu komputera Mac, Zoomu i wybranej przeglądarki internetowej, aby móc korzystać z dźwięku na wszystkich tych platformach.

.

Sprawdź ustawienia swojego urządzenia

Czasami problem może nie dotyczyć aplikacji Zoom, ale komputera lub urządzenia mobilnego. Możesz zacząć od sprawdzenia poziomów głośności na urządzeniu lub zbliżenia się do mikrofonu.

Jeśli żadna z tych szybkich poprawek nie rozwiąże problemu, przejdź do konkretnych kroków rozwiązywania problemów dla swojego urządzenia wymienionych poniżej.

Odłącz urządzenia audio Bluetooth

Jeśli do komputera podłączony jest głośnik lub słuchawki Bluetooth, odłącz połączenie Bluetooth i sprawdź, czy dźwięk ponownie działa.

Zaktualizuj swój komputer

Być może zapomniałeś zaktualizować swój komputer PC lub Mac najnowszymi aktualizacjami oprogramowania, które zwykle zawierają poprawki zabezpieczeń i poprawki błędów, których urządzenie potrzebuje, aby działało lepiej. W takim przypadku zainstaluj wszelkie oczekujące aktualizacje, a następnie spróbuj ponownie użyć dźwięku w Zoom.

Jeśli używasz komputera z systemem Windows, wybierz Start >Ustawienia >Aktualizacja i zabezpieczenia >Aktualizacje systemu Windows .

Na komputerze Mac wybierz Menu Apple >Informacje o tym Macu >Aktualizacja oprogramowania i zainstaluj wszystkie oczekujące aktualizacje.

Smartfon lub tablet

Jeśli potwierdziłeś, że połączenie internetowe, poziom głośności i mikrofon działają prawidłowo, a także próbowałeś ponownie uruchomić smartfon lub tablet, a dźwięk Zoom nadal nie działa, wypróbuj poniższe kroki rozwiązywania problemów.

p>

Użyj opcji Dołącz do dźwięku

Większość osób mających problemy z dźwiękiem w Zoomie zazwyczaj pomija opcję Dołącz do dźwięku, która pomaga im połączyć dźwięk.

Dotknij ekranu podczas połączenia Zoom, aby wyświetlić menu, a następnie dotknij opcji Dołącz do dźwięku w lewym dolnym rogu.

Kliknij Wi-Fi lub dane komórkowe .

Uwaga : jeśli nie ma opcji Dołącz do dźwięku, dotknij menu w prawym dolnym rogu, wybierz Odłącz dźwięk, opuść połączenie i dołącz ponownie po kilku sekundach.

Udziel Zoomowi pozwolenia na używanie Twojego mikrofonu

.

Możesz także sprawdzić, czy Zoom ma pozwolenie na używanie mikrofonu Twojego telefonu lub tabletu.

Na iPhonie lub iPadzie wybierz Ustawienia >Prywatność >Mikrofon i ustaw przełącznik obok opcji Powiększenie , aby zezwolić aplikacji na korzystanie z mikrofonu Twojego iPhone'a.

W Androidzie wybierz Ustawienia >Aplikacje >Powiększ >Uprawnienia i ustaw przełącznik obok Mikrofon , aby umożliwić Zoomowi korzystanie z mikrofonu Twojego urządzenia.

Uwaga : możesz także wypróbować dołącz do Zoom, dołączając do spotkania za pomocą swojego numeru telefonu i sprawdzić, czy dźwięk będzie działać. Jeśli nie możesz dołączyć przez telefon, być może gospodarz wyłączył tę opcję lub korzysta z planu, w którym brakuje dodatku audio.

Aktualizuj Zoom

Możesz także zaktualizować aplikację Zoom na komputerze lub urządzeniu mobilnym, aby uniknąć potencjalnych problemów, w tym związanych z dźwiękiem Zoom.

Komputer

Otwórz Zoom na komputerze PC lub Mac i wybierz swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu.

Wybierz z menu opcję Sprawdź aktualizacje .

Wybierz opcję Aktualizuj , aby zainstalować wszelkie oczekujące aktualizacje.

Następnie wybierz Zainstaluj .

Wybierz Kontynuuj , aby zaakceptować warunki korzystania z usługi Zoom.

Następnie wybierz ponownie opcję Zainstaluj , aby przeprowadzić standardową instalację oprogramowania.

Wprowadź hasło, a następnie wybierz opcję Zainstaluj oprogramowanie .

Po zakończeniu instalacji wybierz opcję Zamknij . Zoom uruchomi się ponownie, po czym będziesz mógł sprawdzić, czy dźwięk ponownie działa.

Android

Jeśli używasz aplikacji Zoom na urządzeniu z Androidem, możesz zaktualizować ją, wykonując poniższe czynności.

Otwórz Sklep Google Play i kliknij swoje zdjęcie profilowe .

Kliknij Zarządzaj aplikacjami i urządzeniem .

.

Następnie kliknij Zarządzaj , a następnie wybierz aplikację Powiększ . Jeśli jest jakaś oczekująca aktualizacja, kliknij Aktualizuj , aby ją zainstalować.

iOS

W przypadku urządzeń z systemem iOS aplikację Zoom możesz zaktualizować w sklepie App Store.

Otwórz App Store i kliknij swoje zdjęcie profilowe .

Jeśli dostępna jest aktualizacja dla Zoom, kliknij Aktualizuj , aby ją zainstalować.

Zainstaluj ponownie Zoom

Jeśli wszystko inne zawiedzie, odinstaluj i ponownie zainstaluj Zoom na swoim komputerze lub urządzeniu mobilnym, a następnie spróbuj użyć dźwięku podczas połączenia Zoom.

Zarządzaj swoimi problemami z dźwiękiem w Zoomie

Do tej pory powinieneś już odzyskać dźwięk w Zoomie.

Jeśli nadal nie słychać dźwięku, spróbuj wymienić mikrofon na zewnętrzny mikrofon wysokiej jakości i odpowiednio go skonfiguruj lub kup dobrej jakości słuchawki.

Jeśli używasz iPhone'a, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po najlepsze mikrofony do iPhone'a.

Czy ten przewodnik był pomocny? Powiedz nam w komentarzu poniżej.

.

Powiązane posty: